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乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。——《孟子》
外贸一般的客户来源分为线上与线下。线下有国内外展会,客户上
门拜访。线上有官网,阿里巴巴,中国制造等平台,还有社交软件
Facebook脸书,Skype,whatSApp,Youtube等。我们拿到客户
的联系方式之后,需要知道他们喜欢使用什么社交软件,通过客户
发布的动态简介等内容了解客户的背景(做什么的,需要什么),
喜好(平时除了工作上的沟通,也可以有话题)。一般海外的客户
比较少使用微信WeChat,也很少会看我们的微信朋友圈,除非是
中国通。所以平时我们就需要在国外客户经常使用的平台上发布动
态,刷存在感,让潜在客户了解你们的产品。在节日,客户生日的
时候发上祝福,增加成交客户和潜在客户跟你的粘性。
想要快速成单,我们需要精准了解客户需求,需要什么?什么时候
要?对产品有什么要求?更加注重的是价格还是品牌还是质量服
务,进行适当推荐。
同时,业务自己要有一个跟进客户进度的表格,新客户第一次跟进,
第二次,第三次跟进……是什么需要,进展到哪一步?有什么成单
障碍?是否能向外寻求协助?是否有其他的方案提供给客户选择?
介绍产品,需要突出重点,产品特点,给客户能带来怎样的营收等,
用事实数据说话,取得客户信任。
报价需要预留空间,有些国家的客户压价厉害。可以适当给客户折
扣,或者提供一些免费配件,而不是一味地价格让步,做到双赢。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。——《论语》
天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》
英雄者,胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。——《三国演义》
以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
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