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售前演示人员团队协作能力基于团队社会资本理论的能力建设与提升路径试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.团队社会资本不包括以下哪项？

A.关系维度B.认知维度C.行为维度

答案：C

2.售前演示团队目标设定通常以什么为导向？

A.技术B.客户需求C.成本

答案：B

3.团队成员间信任属于团队社会资本的哪个维度？

A.结构维度B.关系维度C.认知维度

答案：B

4.提升团队协作效率的关键因素是？

A.个人能力B.团队沟通C.领导权威

答案：B

5.团队社会资本的基础是？

A.成员互动B.共同目标C.组织制度

答案：A

6.售前演示中传递信息的核心是？

A.产品优势B.企业规模C.人员构成

答案：A

7.以下哪种不属于团队协作方式？

A.分工协作B.各自为政C.协同合作

答案：B

8.团队社会资本能提升团队的？

A.冲突水平B.凝聚力C.竞争压力

答案：B

9.售前演示团队成员角色不包括？

A.主讲B.后勤C.研发

答案：C

10.有效团队协作的特征不包含？

A.目标分歧B.相互支持C.信息共享

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.团队社会资本的维度有（）

A.结构维度B.关系维度C.认知维度

答案：ABC

2.售前演示团队协作包含哪些方面（）

A.信息共享B.互相补位C.共同准备

答案：ABC

3.提升团队社会资本的途径有（）

A.加强成员沟通B.组织团队活动C.建立共同愿景

答案：ABC

4.售前演示人员应具备的能力有（）

A.演讲能力B.产品知识C.客户洞察

答案：ABC

5.团队协作中的沟通方式有（）

A.正式会议B.私下交流C.线上沟通

答案：ABC

6.影响团队协作的因素包括（）

A.成员性格B.利益分配C.领导风格

答案：ABC

7.售前演示团队目标包括（）

A.促成交易B.展示产品优势C.树立企业形象

答案：ABC

8.团队社会资本对团队的作用有（）

A.提高效率B.降低内耗C.增强创新能力

答案：ABC

9.建立团队信任的方法有（）

A.兑现承诺B.互相帮助C.开放沟通

答案：ABC

10.售前演示团队成员间的协作原则有（）

A.尊重B.平等C.互利

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.团队社会资本只对团队内部有影响。（）

答案：错

2.售前演示只需主讲人员熟悉产品即可。（）

答案：错

3.团队成员沟通频率越高，协作效果一定越好。（）

答案：错

4.团队社会资本的认知维度强调共同的价值观。（）

答案：对

5.提升团队协作能力不需要关注成员个性。（）

答案：错

6.售前演示团队协作不需要提前演练。（）

答案：错

7.团队社会资本可以自发形成，无需引导。（）

答案：错

8.良好的团队协作能提升客户满意度。（）

答案：对

9.团队成员竞争不利于团队协作。（）

答案：错

10.建立共同目标对团队社会资本建设有帮助。（）

答案：对

简答题（每题5分，共4题）

1.简述团队社会资本对售前演示团队协作的重要性。

答案：团队社会资本能增强团队凝聚力，促进成员沟通与信任。利于信息共享、互相补位，使售前演示准备更充分，展示更流畅，提升客户对企业及产品认可度，促成交易。

2.售前演示团队成员如何提升沟通协作效果？

答案：明确分工，提前充分沟通演示流程与内容。及时共享客户需求等信息，尊重彼此意见，积极反馈。出现问题共同协商解决，通过定期会议交流协作中的问题与改进方向。

3.举例说明团队社会资本结构维度的体现。

答案：如售前演示团队有明确分工，主讲、辅助等角色清晰，形成稳定协作结构。成员间有正式汇报、讨论机制，也有私下交流渠道，保障信息流通与任务执行，促进团队协作。

4.怎样通过团队活动提升团队社会资本？

答案：组织拓展训练，增强成员信任与合作默契；开展主题交流活动，分享经验想法，增进了解；举办文化活动，营造良好团队氛围，强化共同认知，提升关系与认知维度社会资本。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在团队协作中处理成员间的不同意见。

答案：首先要营造开放包容氛围，让成员敢于表达。认真倾听各方意见，分析差异根源。以团队目标为出发点，共同探讨方案优劣，通过协商、整合形成最佳方案，兼顾各方想法，维护团队和谐。

2.分析团队社会