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2025年度第一期质量管理基础知识培训测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

2.以下哪种不属于质量管理中常用的统计工具？（）

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.散布图

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.生产主管

D.人力资源经理

4.ISO9000族标准的核心标准不包括（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO14001

5.产品质量特性中，属于固有特性的是（）。

A.价格

B.交付期

C.机械性能

D.保修期

6.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.全供应链管理

7.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

8.以下关于质量改进的说法，错误的是（）。

A.质量改进是致力于增强满足质量要求的能力

B.质量改进的对象可以是产品、过程等

C.质量改进主要是通过日常的检验来实现

D.质量改进是一个持续的过程

9.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

10.在质量管理中，PDCA循环的顺序是（）。

A.计划执行检查处理

B.计划检查执行处理

C.执行计划检查处理

D.检查计划执行处理

11.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.检验设备购置费用

D.质量改进措施费用

12.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.配额抽样

D.判断抽样

13.质量特性数据可分为计量值数据和计数值数据，以下属于计数值数据的是（）。

A.长度

B.重量

C.不合格品数

D.温度

14.过程能力指数CPK主要用于衡量（）。

A.过程的稳定性

B.过程的能力满足质量要求的程度

C.过程的生产效率

D.过程的质量保证能力

15.以下关于质量管理体系认证的说法，正确的是（）。

A.认证后企业的质量管理水平就不会下降

B.认证是一种自愿行为

C.认证的依据是企业自己制定的质量标准

D.认证后企业可以不再进行内部审核

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理的主要职能包括（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

2.质量管理中常用的老七种工具包括（）。

A.检查表

B.分层法

C.直方图

D.控制图

3.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进的承诺

C.为质量目标的建立提供框架

D.在组织内得到沟通和理解

4.ISO9001标准要求组织应（）。

A.确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用

B.确定这些过程的顺序和相互作用

C.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

D.监视、测量（适用时）和分析这些过程

5.产品质量特性可分为（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

6.全面质量管理的基本要求包括（）。

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

7.质量管理体系文件的作用包括（）。

A.沟通意图

B.统一行动

C.证实质量管理体系的存在

D.为质量管理体系的持续改进提供依据

8.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

9.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

10.抽样检验的类型包括（）。

A.一次抽样检验

B.二次抽样检验

C.多次抽样检验

D.序贯抽样检验

三、判断题（每题1分，共10分）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.统计质量控制阶段主要依靠事后检验来保证产品质量。（）

3.质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容。（）

4.ISO9001标准适用于所有类型、不同规模和提供不同产品的组织。（）

5.产品的固有特性和赋予特性是固定不变的。（）

6.全面质量管理强调以顾客为关注焦点。（）

7.质量管理体系文件越多越好