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大规模定制产品和服务四、提供整个价值链的快速响应。开发生产销售交付缩短开发周期时间缩短生产周期时间缩短选择和定货周期时间缩短发货周期时间第30页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制产品和服务四、提供整个价值链的快速响应。卓越锯业公司（ThePeerlessSawCompany)降低从客户订货到交付的时间，激光系统14周→3周销售人员与客户共同讨论设计新锯网络支持服装行业传统：新款式到零售商56～66周现代：“在适当地点、适当时间用适当价格提供适当产品”，25周，整个价值链都关注零售商和客户的变化。第31页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制产品和服务五、构件模块化以定制最终产品和服务以最低的成本、最高的个性化定制水平，是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。规模经济是通过构件而不是产品获得的；范围经济是通过在不同产品中反复使用模块化构件获得的；定制化是通过能配置的众多产品获得第32页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制产品和服务五、构件模块化以定制最终产品和服务开发生产销售交付开发模块化产品或服务生产模块化产品或服务销售定制产品或服务交付定制产品或服务第33页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制产品和服务共享构件模块化减少零件数量从而降低成本通用电气(GE）断路开关柜，1275个共享构件代替28000个独立零件，形成40000种不同配置。第34页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制生产第1页，共46页，星期日，2025年，2月5日大规模定制生产企业竞争的新前沿大规模定制生产模式的形成大规模定制产品和服务2134大规模定制的组织改造大规模生产模式历史的回顾5第2页，共46页，星期日，2025年，2月5日19世纪上半叶，英国占据了制造业的主导19世纪下半叶，美国开始逐渐赶超英国历史的回顾英国，尽管许多企业家付出了努力，但不能完全理解制造业的新模式变化，探索一种老式的企业竞争的新前沿美国探索一种新式的企业竞争的新前沿，以生产过程为核心，开发互换的零部件，强调工人的柔性和灵活性。美国超过英国19世纪80年代美国的工业产品是英国的1.5倍受过良好教育、高熟练的工人高质量的产品、低廉的成本快速创新和技术第3页，共46页，星期日，2025年，2月5日20世纪，亨利?福特等人，制造业模式进行了革命性的改造－－大规模生产历史的回顾通畅的运作流和装配线上的操作效率专用的机器设备和专业化分工标准化产品获得规模经济巩固了美国制造业的领先地位，使其成为世界上占统治地位的制造强国、经济大国、政治大国和军事大国。第4页，共46页，星期日，2025年，2月5日历史的回顾哈佛大学的威廉艾伯纳西（WilianAbernathy描述70年代的情景：十几年前，与收音机、电视机、纺织品、鞋类及其他商品的生产商一起，汽车行业进入了其生命历程的成熟期。它们的产品已标准化，其产品成本之低，使汽车进入日常消费行列，几乎所有的人都能买的起。第5页，共46页，星期日，2025年，2月5日21世纪，开始进入企业竞争的另一个新前沿－－大规模定制生产历史的回顾不能在期望客户对庞大的单一市场感兴趣，要满足客户的个性化需求；缩短产品生命周期、满足细分需求，主动引起变化将获得强大的优势；不仅可以提高产品质量，降低产品成本，还可以增加产品品种；第6页，共46页，星期日，2025年，2月5日领先的企业已经建立了低成本、多品种、大量生产的生产过程，甚至建立了面向个性化定制产品和服务的生产过程历史的回顾汽车工业：全轮驱动和全轮驾驶、安全气囊、ABS、涡轮增压发动机、自动加速传动器、微处理器控制、GPS、传感器；可控显示器、电动汽车、红外夜视仪；福特：立体声音响使汽车成为小型音乐厅；别克：汽车悬浮系统使客户在“轻柔”和“运动”中选择；奔驰：13种不同的调节装置，客户可根据爱好调节汽车的环境???????????????????????????????????????????????????????????????第7页，共46页，星期日，2025年，2月5日历史的回顾信息技术产业：1964年，IBM推出System/360,形成大规模生产；巨型机、小型大型机、商业小型机、超级小型机、服务器、工作站、便携机、台式机、掌上机、笔头机….软件：标准化?多样化第8页，共46页