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会展项目管理项目管理能力提升路径题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

会展项目管理的核心目标是什么？请简述其在会展活动成功中的关键作用。

二、

某城市计划举办一届以“科技赋能未来”为主题的国际展览会。在项目启动阶段，项目团队需要明确项目范围。请列举至少三种可能用于界定会展项目范围的技术或方法，并简要说明其含义。

三、

简要描述会展项目策划阶段需要进行的关键工作内容，包括目标设定、内容规划、形式设计、时间进度安排、预算编制和资源需求分析等方面。

四、

在会展项目执行过程中，项目经理发现原定的场地供应商因故无法继续履行合同，可能导致活动延期并增加成本。请分析项目经理在此情境下应采取的紧急应对措施，并说明处理此类突发供应商问题的基本原则。

五、

会展项目的风险管理是一个持续的过程。请结合会展活动的特点，列举至少四种常见的会展项目风险（至少包含两种外部风险和两种内部风险），并针对其中一种风险，提出具体的风险应对策略。

六、

沟通管理是会展项目管理的核心环节之一。请描述在会展项目不同阶段（如策划初期、执行中期、结束后），项目经理与主要利益相关者（如主办方、赞助商、参展商、观众、政府部门等）沟通的关键内容和方式。

七、

请结合一个你亲身经历或了解的会展项目案例（无论成功或失败），分析该项目在项目管理方面存在的主要问题或亮点，并说明这些问题或亮点对项目最终结果产生的影响。

八、

作为一名会展项目管理人员，你发现自己在与跨部门团队（如策划、设计、执行、销售等部门）协作时存在沟通不畅、目标不一致的问题。请分析可能的原因，并提出至少三种改善跨部门协作效率的具体建议。

九、

会展项目的预算管理至关重要。请阐述在会展项目预算执行过程中，如何进行有效的成本控制？如果发现预算超支，项目经理可以采取哪些措施进行调整？

十、

项目结束后，进行项目总结和评估是提升未来项目管理能力的重要环节。请说明会展项目后评估的主要目的和内容，并论述如何将评估结果转化为具体的能力提升计划或改进措施。

试卷答案

一、

核心目标是确保会展项目在预算内、按时、按质、按范围完成，实现预期的商业目标和社会效益。关键作用在于：明确方向，整合资源，管理风险，推动项目顺利进行，最终保证活动成功并达成目标。

二、

1.工作分解结构(WBS-WorkBreakdownStructure)：将复杂的项目任务分解为更小、更易于管理和控制的工作包和子任务，直至最底层可交付成果。含义：通过逐级分解，清晰界定项目的工作内容和范围边界。

2.范围基准(ScopeBaseline)：经批准的项目范围说明书、WBS及其相关的WBS词典组成的文件，是项目范围控制的基准。含义：作为衡量项目范围是否发生变更的依据。

3.产品/服务定义(Product/ServiceDescription)：对项目最终要交付的产品或服务的详细描述，包括规格、功能、性能等。含义：明确界定项目产出物的具体要求，是范围定义的重要内容。

4.专家判断(ExpertJudgment)：向领域专家、有经验的顾问或关键利益相关者咨询，以获取关于范围定义、确认或管理的建议。含义：利用外部专业知识帮助界定模糊或复杂的项目范围。

三、

关键工作内容包括：

*目标设定：明确活动的具体、可衡量、可达成、相关性强、有时限(SMART)的目标，如吸引多少观众、达成多少销售额、提升品牌知名度等。

*内容规划：确定活动主题、主要内容板块（如展览、会议、论坛、社交活动等）、演讲嘉宾、表演嘉宾等。

*形式设计：规划活动的整体布局、空间设计、视觉形象、互动形式等。

*时间进度安排：制定详细的项目时间表，包括各项任务的起止时间、关键里程碑、交付物时间点等。

*预算编制：根据各项计划和资源需求，估算并制定详细的项目预算。

*资源需求分析：分析所需的人力、物力（场地、设备、物料）、财力等资源，并规划获取途径。

四、

紧急应对措施：

1.立即启动应急计划，寻找备选场地供应商。

2.评估备选供应商的资质、价格、场地条件是否满足要求，以及引入新供应商所需的时间和风险。

3.如果可能，与原供应商协商，尝试解决其困难，争取继续履行合同的可能性。

4.如果更换供应商，及时与所有受影响的利益相关者（参展商、观众、赞助商等）沟通变更情况，管理预期。

5.评估延期对项目其他方面（如宣传、物流、人员安排）的影响，并相应调整项目计划。

6.更新项目预算，反映因更换供应商或延期产生的额外成本。

处理原则：

1.快速响应：及时发现并处理问题。

2.沟通优先：保持与各方信息的透明和及时沟通。

3.风险最小化：