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管理学复习背诵知识点

南昌航空大学1１0９61班黄升整理

第一章管理、管理者与组织

1、管理的定义:是一定组织中的管理者,经过实施计划、组织、领导和控制来协调别人的活动,率领人们既有效果又有效率地实现组织目标定的过程

2、管理的职能:计划、组织、领导、控制(管理的载体是组织、管理是一个社会现象或文化现象）

3、管理的目标:为了有效地实现组织的目标

4、管理的性质:A管理的二重性———自然属性和社会属性B管理的普遍性C管理的科学性和艺术性(科学性是原理、原则和方法，艺术性强调实践性）Ｐ５~6

5、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能P8~9

6、管理者的角色：Ａ人际关系—-挂名头脑、领导者、联络者B信息传递-—监听者、传播者、发言人Ｃ决议制订—-公司家、混乱驾驭者、资源分派者、谈判者P10

７、组织的含义：指由复数的人所构成的、具备明确的目标和系统性结构的社会实体P１1

8、组织的特征:有其存在的目标的、都是由人所构成的、都存在着一个系统性的结构,用以规范调整和限制组织成员的行为P11

9、组织的系统:封闭系统和开放系统P1２

10、组织的环境：通常环境、具体环境（简朴稳定的环境、复杂稳定的环境、简朴动态的环境、复杂动态的环境)P１３

11、公司的定义:公司是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织Ｐ15

1２、公司的特征:是依法设立的经济组织、是社会基本经济组织、是从事营利性经济活动的组织、是实施独立核算的经济组织P15

1３、公司的职能：运营、财务、营销Ｐ１6

14、公司制度：个人业主制公司、合作制公司、公司制公司P１6

15、了解委托代理关系与公司治理、公司家精神:Ｐ17P18

1６、社会责任的含义：指公司追求有利于社会的久远目标的一个义务，它超越了法律和经济所规定的义务P20

17、社会责任四阶模型:P２1

第二章管理思想的发展

1、美国的泰罗（科学管理之父)与科学管理（进一步了解)：四条基本原则、两个最基本最本质的特征P31P３2

２、法国法约尔的管理过程理论(了解）：基本活动——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;；;１4条管理原则--分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、酬劳、集中、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、所创精神、团结精神P33Ｐ３4P3５

3、德国韦伯的行政组织体系理论（了解)特征——明确的分工、自上而下的等级系统、正规化的人员任用、职业管理人员、恪守规则和纪律、非个人的人员关系P3５

4、巴纳德的组织分类:正式组织——（协作系统)协作的意愿、共同的目标、信息的联络非正式组织--具备其特定的认知、习惯和准则(为曰后的社会系统学派奠定了基础）Ｐ3７

5、进一步了解霍桑实验及其结论:P37Ｐ３8

6、了解行为科学的应用和发:P39

7、了解管理科学理论阶段的特点：

８、了解管理科学理论的应用方法：规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、网络分析

9、了解管理理论丛林的重要流派：Ｐ40Ｐ41

1０、了解系统管理理论和权变管理理论：P4２Ｐ４3

第三章管理的计划职能

1、计划的含义:计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做

2、计划的作用：应对变化和不拟定性、使组织集中全力于目标、使组织的活动经济合理、为控制奠定基础Ｐ５５~56

3、计划的性质:目标性、首位性、普遍性、效益性、发明性P５７~５８

4、计划的输出形式:使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算P５9

5、计划的环节：估量机会、拟定目标、明确计划的前提条件、拟定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化Ｐ5９~6１

6、使命的含义：（宗旨或目标)是一个机构的基本定位,一个机构存在的理由,回答“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么、不做什么.它是组织中的人们思考、决议和行动的共同依据。P61

7、愿景的含义:愿景是组织对于“我要到哪里去这一问题的思考.愿景是组织将来盼望达成的一个状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。Ｐ63

8、目标的性质:目标是分层次的、目标是一个网络体系、目标具备多样性、目标是长短期目标相协调的整体P65~６6

9、目标的作用：为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、目标是考核主管人员和员工绩效的客观原则P６6

10、目标管理的含义:它规定组织中的上级和下级一起协商,依照组织的使命拟定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的原则P67

11、目标管理的特征：目标管理是参加管理