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抗疫志愿者采访提纲与答题范例

引言

在疫情防控的特殊时期，无数志愿者挺身而出，他们的身影活跃在社区、医院、交通枢纽等各个角落，用行动诠释着责任与担当。为真实记录他们的经历、感悟与成长，展现志愿者群体的精神风貌，特制定本采访提纲。同时，为便于理解和使用，本文还附上部分答题范例，以期为采访者提供参考，引导志愿者更自然、深入地分享他们的故事。

一、采访提纲

（一）采访目的

1.了解志愿者参与抗疫服务的初衷、动机及心路历程。

2.记录志愿者在抗疫服务过程中的具体工作内容、遇到的挑战与应对方式。

3.挖掘志愿者在服务过程中的个人成长、情感体验与深刻感悟。

4.展现抗疫志愿者的奉献精神，传递社会正能量，为后续相关工作提供借鉴。

（二）采访对象

本次采访对象为参与过或正在参与新冠疫情防控志愿服务的个人。

（三）采访问题模块

模块一：初心与动机——为何出发？

1.最初是什么样的契机或想法，让您决定成为一名抗疫志愿者？当时内心是怎样的感受？

2.在决定参与志愿服务前，您对这份工作有怎样的预期？家人和朋友对此持什么态度？您是如何沟通的？

3.在众多志愿服务岗位中，您为何选择了目前（或曾经）服务的领域/岗位？

模块二：志愿服务经历与具体工作——做了什么？遇到了什么？

1.能否请您详细描述一下您日常的志愿服务内容？比如一天的工作流程大概是怎样的？

2.在志愿服务过程中，您印象最深的一件事或一个瞬间是什么？为什么这个片段让您印象深刻？

3.工作中是否遇到过一些困难、挑战甚至不被理解的情况？您是如何应对和调整的？

4.在资源协调、人员沟通、个人防护等方面，您有哪些经验可以分享？

5.服务过程中，是否有让您感到特别温暖、感动，或者觉得付出是值得的时刻？

模块三：个人成长与感悟——收获了什么？

1.这段志愿服务经历，对您个人而言，带来了哪些最显著的改变或成长？（可以是认知、能力、心态等方面）

2.您如何看待“志愿者”这个身份？它对您意味着什么？

3.在与其他志愿者、社区居民、医护人员或其他一线工作者的接触中，您对他们有了哪些新的认识？

4.这段经历让您对“责任”、“奉献”、“团结”等词语有了哪些新的理解？

模块四：对未来的展望与寄语——前路如何？想说什么？

1.如果疫情形势发生变化，您认为志愿服务的重心可能会向哪些方向转变？您个人有什么打算？

2.对于未来想要参与志愿服务的人，您有什么经验或建议可以分享？

3.经历了这一切，您对生活、对社会有哪些新的感悟或寄语？

4.您觉得社会层面可以为志愿者提供哪些更好的支持与保障？

二、答题范例

（以下范例以“社区抗疫志愿者小明”为虚拟人物，模拟其对部分问题的回答，旨在展示回答的角度和深度，非标准答案，实际采访中应鼓励个性化表达。）

小明（化名）：某社区抗疫志愿者，主要负责协助核酸检测、物资配送及信息登记工作。

问：最初是什么样的契机或想法，让您决定成为一名抗疫志愿者？当时内心是怎样的感受？

答：其实也没什么特别宏大的想法。当时我们小区因为有确诊病例，一下子就被封控了。看着社区工作人员和医护人员忙得脚不沾地，我自己在家也待不住，总觉得应该做点什么。毕竟，社区是我们共同的家嘛。一开始报名的时候，心里还是有点忐忑的，毕竟疫情这事儿，说不害怕是假的。但更多的是一种冲动，一种“我应该上”的责任感。想着能为邻里做点实事，哪怕只是帮大家跑跑腿、维持一下秩序，心里也会踏实些。

问：能否请您详细描述一下您日常的志愿服务内容？比如一天的工作流程大概是怎样的？

答：我们的工作内容挺杂的，每天根据社区的统一安排来。如果第二天有核酸检测任务，那通常凌晨就得起来准备。穿上防护服，协助医护人员搭帐篷、摆桌椅、拉警戒线。检测开始后，主要负责引导居民排队、保持距离、帮一些不太会用手机的老人调出健康码，有时候还要负责信息录入。一站就是大半天，防护服不透气，里面的衣服经常湿透。如果当天没有大规模核酸，可能就会分配到物资配送组，帮居民把团购的蔬菜、药品送到楼下，或者挨家挨户发放抗原试剂盒、告知最新的防疫政策。晚上收工前，我们几个志愿者会简单开个小会，总结一下当天的情况，看看有哪些需要改进的地方。虽然累，但每天都挺充实的。

问：在志愿服务过程中，您印象最深的一件事或一个瞬间是什么？为什么这个片段让您印象深刻？

答：印象深的事情挺多的。有一次，我们给一位独居的老奶奶送药。她行动不太方便，子女也不在身边。敲开门的时候，她看到我们，眼里一下子就有了光，连说了好几声“谢谢你们啊，孩子们，真是辛苦你们了”。然后非要拉着我们进屋喝水，我们婉拒了，她就一直站在门口看着我们离开，还不停地挥手。那一刻，我觉得所有的辛苦都值了。就是那种被需要、被感谢的感觉，特别温暖。还有一次，是帮一个妈妈给隔离