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营销服务培训题库
客户服务类一计算
小组组员：陈昊青（海）、徐建辉湖（南）
题量总数：35题
编写根据：
1.中华人民共和国电力法》
2.电力供应与使用条例》
3.供电营业规则》
4.销售电价管理暂行措施》发改价格口514号
5.电热价格》水电部1976年
6.功率因数调整电费措施》8（3）水电财字第215号
题目类型：
1、电T基础知识4题
2、抄核收知识12题
3、用电计量知识6题
4、电价、电费知识4题
5、用电检查知识6题
6、运行事故赔偿1题
7、居民家用电器损坏赔偿2题
目录
1.已知电灯泡两端的电压为220V,通过电灯泡的电流为
10A,请问电灯泡的电阻为多少欧姆?功率为多少瓦特?如电灯泡使用
30分钟，请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳？10
2.灯泡1的额定电压为220V,额定电流为10A,灯泡2的额
定电压为220V,额定电流为40A,请问当两个灯泡串联在220V电路
中时，功率各为多少瓦特？10
3.某企业使用100KVA变压器一台（10/0.4KV）,在低压侧应
配置多大变比的电流互感器？保（留2位小数）10
4.某工厂动力用电低压计算负荷为160kW,假设三相负荷平
衡，用电设备的平均功率因数为0.83,求计算电流T为多少？若采
用在低压侧计量，可配置多大的电流互感器？保（留2位小数）11
5.某农村鱼塘养殖场380V供电，已知其某年6月份有功电能
表总表用电量为5000kWh,其中养殖场农户生活分表用电1500k\Vh,
其他为鱼塘养殖抽（灌水、加氧机等）用电，该养殖场该年6月应
交多少电度电费？（电价见电价表，功率因数调整电费为0,不考
虑各项代收费）11
6.已知某10kV高压供电工业客户，TA变比为50/5,TV变
比为10000/100,有功表起码为165kWh,止码为235kWh。试求该
客户有功计费电量为多少?12
7.已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量，总表安装
TA变比为500/5,因不能分表计量，供用电协议约定定比居民生活
用电5%本月与上月示数差为320,求该客户本月居民生活用电
o
量。12
8.某自来水厂，10kV受电，变压器容量为315kVA,5月16
日该水厂申请将变压器容量临时减容至250kVA,该客户抄表例日为
每月25H,计算5月份的基本电费。基［本电价：按容量计收20元
/k（VA•月）］13
9.某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约为
2%,当月抄见电量为20万kWh,已知变损电量为6000kWh,求该户
当月用电量。13
10.某大工业电力客户，10kV供电，按容量计收基本电费，
CT比为200/5,有3台受电变压器，口、T2、T3容量分别为Sl=
400kVA,S2=500kVA,S3=200kVA3月份抄见最大需量0.35,求
o
该客户3月份基本电费。［基本电价：按
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