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2025年药店培训计划及试题(附答案)

2025年药店培训计划

一、培训目标

1.基础技能强化：全体员工熟练掌握药品分类、陈列规范、储存条件及基础药学服务流程，合格率达100%。

2.专业知识提升：药师及执业药师掌握2025年新版《国家基本药物目录》更新内容，对常见慢性病（如高血压、糖尿病、高脂血症）、呼吸系统疾病（如感冒、支气管炎）、消化系统疾病（如胃炎、腹泻）的联合用药方案准确率达95%以上；店员掌握非处方药（OTC）的适应症、禁忌及用药提醒，特殊人群（孕妇、儿童、老年人）用药注意事项覆盖率100%。

3.服务意识优化：顾客满意度提升至98%，投诉率同比下降30%