第四章培训与开发的需求分析.pptVIP

第1页，共27页，星期日，2025年，2月5日第四章培训与开发的需求分析第五章培训与开发项目的设计与实施第六章传统的与新兴的培训技术媒介第七章新员工入职培训与管理技能开发第八章培训与开发项目评估第九章培训成果转化第2页，共27页，星期日，2025年，2月5日第四章培训与开发的需求分析第3页，共27页，星期日，2025年，2月5日第一节培训与开发需求分析概述一、什么是培训与开发的需求分析1、凯瑟琳（CatherineM.Sleezer）的定义在培训需求分析阶段，由培训专业人员对培训需求进行排序，将进行培训所需的资源与实际可用的资源进行调整与匹配，从而设计出切实可行的培训方案。2、斯蒂芬等人（SteveCook）的定义培训需求分析主要是寻找理想的绩效标准与实际绩效表现之间的差距。它是人力资源开发的基础工作，是进行有效培训的前提条件，它有助于培训计划的顺利实施，同时也是衡量培训方案的标准。第4页，共27页，星期日，2025年，2月5日3、切斯特等人（ChesterDelaney）的定义培训需求分析是指寻找和发现组织中谁需要学习什么，以帮助其更好地完成工作，它有助于提升组织绩效，并排列出培训需求的优先顺序。本书中：培训需求分析是通过收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。第5页，共27页，星期日，2025年，2月5日二、培训需求分析的意义寻找组织绩效问题产生的原因确认差距了解员工个人需求，赢得组织成员的支持建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备确定培训的成本与价值第6页，共27页，星期日，2025年，2月5日三、培训需求分析的层次层次需求分析的内容组织层面任务层面个体层面哪些地方需要培训，实施培训的环境和条件如何？为了有效完成工作必须做什么？哪些人需要接受培训，需要哪种培训？第7页，共27页，星期日，2025年，2月5日四、培训与开发需求分析的过程模型１、组织支持赢得高层管理者的支持、与组织中的其他关键成员建立密切的联系、组建一个对外联络小组２、组织分析了解组织目标、资源、影响培训成果转化的环境、组织内外的限制条件第8页，共27页，星期日，2025年，2月5日３、需求分析确定目标职位→选择方法→确定需求分析对象→确定联系点→预先考虑的问题→草拟一份计划书４、任务分析与知识、技术、能力（KSA）等要素分析任务分析、KSA分析→任务描述→任务聚类→开发技术、知识和能力→确定相关任务和KSA→将相关KSA与任务相联系５、人员分析第9页，共27页，星期日，2025年，2月5日组织支持→组织分析→需求分析→任务分析→人员分析赢得高管支持与其他关键成员建立联系组建对外联络小组明确组织发展目标确定培训氛围明确外部的限制条件确定目标职位选择方法确定需求分析的对象确定联系点预先考虑的问题草拟一份计划书任务分析,KSA分析任务描述任务聚类开发技术、知识和能力确定相关任务和KSA将相关KSA与任务联系人员分析第10页，共27页，星期日，2025年，2月5日需求分析层次高层管理者中层管理者培训主管组织分析人员分析任务分析培训对实现我们的经营目标重要吗？培训将会如何支持战略目标的实现？哪些职能部门和经营单位需要培训？公司具备一定知识、技术、能力、可参与市场竞争的雇员吗？我愿意花钱搞培训吗？要花多少钱？哪些人需要接受培训？经理？专业人员还是一线雇员？在哪些工作领域内培训可以有效地提高产品质量或客户服务水平？我有资金来购买培训产品和服务吗？经理们会支持培训吗？我怎样确定出需要培训的雇员？哪些任务需要培训？该任务需要具备哪些知识、技能或其他特点？第11页，共27页，星期日，2025年，2月5日五、培训需求分析的技术方法培训需求分析的方法有很多种，包括行为观察法、绩效评估法、面谈法、调查问卷等等每一种技术方法都有其优缺点（教材113），实际工作中我们需要考虑组织的内外部环境条件，在可能的范围内选择合理的方法进行需求分析，以使其更有效第12页，共27页，星期日，2025年，2月5日第二节战略／组织层面的需求分析一、战略／组织层面分析的内涵战略／组织层面的需求分析是指通过对组织经营发展战略的分析，确定相应的培训，为培训提供相应的资源以及管理者和同事对培训与开发活动的支持。第13页，共27页，星期日，202