星巴克：以关系为核心品牌管理与全球化扩张.pdfVIP

从一个咖啡店发展成咖啡，以证明关系资产与有形资产一样至关重要。

1986年·并改造。15年后，已经成为全球最大的咖啡

零售商、咖啡及著名咖啡品牌。目前，该公司已从西雅图的一个小公司发展成为一个在

全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。给品牌市场的传统理念带来的冲击同

的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务的时代，公司却把一种世

界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。然而，并没有使用其

他品牌市场战略中的传统，如铺天盖地的宣传和的促销预算。在过去的20年

中，在上的支出大约为2000万，平均每年100万。2001年《商业》

分析的世界前10