2025国考上海邮政管理局申论贯彻执行题库含答案.docxVIP

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2025国考上海邮政管理局申论贯彻执行题库(含答案)

一、公文写作题（共3题，每题20分）

题目1（20分）：

上海邮政管理局近期接到市民投诉，反映部分快递驿站存在“最后100米”配送不及时、服务态度差等问题。现需代拟一份面向辖区内快递企业的《关于优化末端配送服务的指导意见》，要求内容涵盖问题分析、改进措施、监管要求等方面，语言简洁有力，格式规范。

题目2（20分）：

某社区因快递包裹丢失引发居民不满，导致群体性事件。上海邮政管理局需就此事件撰写一份《关于妥善处理快递包裹丢失问题的新闻稿》，面向媒体发布，重点说明调查进展、责任认定、赔偿方案及后续防范措施，字数控制在500字以内。

题目3（20分）：

为推广绿色邮政理念，上海邮政管理局计划联合市环保局开展“绿色快递进社区”宣传活动。请代拟一份《活动方案》，明确活动主题、时间地点、宣传内容、参与方式及预期效果，格式需符合公文要求。

二、事务性文书写作题（共2题，每题25分）

题目4（25分）：

上海邮政管理局发现部分农村地区邮政服务网点存在服务能力不足、设施老化等问题。现需制定一份《农村邮政服务网点升级改造调研方案》，要求说明调研目的、对象、方法、时间安排及成果形式，体现针对性和可操作性。

题目5（25分）：

近期，上海邮政管理局接到举报称某电商平台存在虚假宣传，导致消费者权益受损。请代拟一份《关于开展电商平台寄递渠道合规性检查的通知》，明确检查范围、标准、流程及责任分工，确保文书严谨规范。

三、应用文写作题（共3题，每题25分）

题目6（25分）：

为提升快递员职业素养，上海邮政管理局计划举办“快递员技能培训会”。请代拟一份《培训会邀请函》，面向辖区内快递企业负责人及优秀快递员，内容涵盖培训主题、时间地点、主要内容、报名方式等，语言需体现专业性和吸引力。

题目7（25分）：

上海邮政管理局需向市政府提交一份《关于推进智能快件箱建设与管理的建议报告》，重点分析智能快件箱在解决“最后一公里”问题中的作用，提出政策建议，如补贴方案、监管机制等，字数控制在800字左右。

题目8（25分）：

某高校因快递爆仓问题与邮政企业产生矛盾。上海邮政管理局需就此情况撰写一份《关于协调高校快递服务问题的函》，分别向高校及邮政企业提出解决方案，要求体现公平性和可行性。

四、宣传材料写作题（共2题，每题30分）

题目9（30分）：

上海邮政管理局计划制作一份《绿色邮政宣传手册》，面向企业和公众推广环保包装、电子运单等绿色邮政措施。请撰写手册的核心内容，涵盖政策背景、具体措施、社会效益等，语言需通俗易懂，图文并茂（此处仅要求文字内容）。

题目10（30分）：

近期，上海邮政管理局需通过微信公众号发布一篇《如何防范快递诈骗》的科普文章，要求结合真实案例，讲解常见诈骗手段及防范方法，增强公众识别能力，字数控制在1000字以内。

答案及解析

一、公文写作题（共3题，每题20分）

题目1答案（20分）：

《关于优化末端配送服务的指导意见》

沪邮管〔2025〕XX号

各快递企业：

近期，部分市民反映我辖区快递驿站存在末端配送不及时、服务态度差等问题，影响群众生活。为提升服务质量，现提出以下指导意见：

一、问题分析

部分驿站因人手不足、设备落后导致配送效率低下；部分快递员服务意识薄弱，引发客户投诉。

二、改进措施

1.强化培训：要求企业定期开展服务礼仪、应急处理培训，考核合格后方可上岗。

2.技术升级：鼓励驿站配备智能分拣设备，缩短配送时间。

3.动态监管：建立投诉快速响应机制，对问题驿站进行约谈整改。

三、监管要求

1.各企业需在网点显著位置公示服务承诺及投诉电话。

2.市局将联合街道开展“星级驿站”评选，对优秀企业予以奖励。

请遵照执行。

上海邮政管理局

2025年X月X日

解析：

1.结构完整，包含问题分析、措施、要求三部分，符合公文逻辑；

2.措施具体可操作，如技术升级、动态监管等，体现针对性；

3.语言简洁，使用“强化”“鼓励”“约谈”等动词增强权威性。

题目2答案（20分）：

《关于妥善处理快递包裹丢失问题的新闻稿》

近日，某社区因快递包裹丢失引发居民不满，经我局调查，系快递员操作疏忽所致。目前，涉事企业已向所有受影响居民作出赔偿，并承诺优化流程。

调查进展：经查，该丢失事件系快递员分拣时误投所致。企业已对涉事快递员进行全流程再培训，并启动内部追责程序。

赔偿方案：企业将按《快递暂行条例》规定，对每件丢失包裹赔付3倍运费，共计XX元。

防范措施：我局已要求全市快递企业推广“包裹直签”模式，同时增设社区临时代收点。

下一步，我局将持续加强寄递渠道监管，确保群众权益。

上海邮政管理局

2025年X月X日

解析：

1.内容全面，涵盖调查结果、赔偿