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家电维修促销员面试团队合作能力测试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

一、情景模拟题

1.你和一位同事负责一个区域的客户回访与促销活动。在一次联合拜访中，你负责介绍一款新的智能家电产品，而同事负责解答客户关于旧产品维修的疑问。期间，客户对旧产品的维修费用表示强烈不满，并质疑你推荐新产品的动机。你注意到同事在解释时显得有些紧张，未能及时有效回应客户的质疑，导致气氛有些僵持。请描述你将如何处理接下来的局面，以缓和客户情绪，并尽可能达成促销目标，同时维护与同事的关系。

2.假设你所在的维修小组接到紧急任务，需要为一个突发大面