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高铁站旅客服务信息员岗位考试试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.高铁旅客服务信息系统不包括以下哪个部分（）
A.导向揭示系统B.广播系统C.餐饮制作系统D.视频监控系统
2.以下哪种信息不属于旅客服务信息员需发布的（）
A.列车晚点信息B.车站商业广告C.检票口变更信息D.失物招领信息
3.旅客服务信息发布最常用的渠道是（）
A.人工口头通知B.电子显示屏C.短信推送D.车站公告栏
4.当列车发生故障时，信息员首先要做的是（）
A.向旅客道歉B.报告上级C.发布故障信息D.安抚旅客情绪
5.信息员发布信息时语言应（）
A.专业难懂B.简洁明了C.随意幽默D.复杂详尽
6.旅客
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