2025年职业技能鉴定考试（理赔员初级）真题及答案(云南省).docxVIP

2025年职业技能鉴定考试（理赔员初级）真题及答案(云南省)

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.在保险理赔中，对于受损财产的损失程度评估，首要依据是（）。

A.被保险人的陈述

B.现场勘查结果

C.同类财产的市场价格

D.保险公司的内部规定

答案：B。现场勘查结果是对受损财产损失程度进行评估的第一手资料，能最直接、客观地反映实际情况，相比被保险人陈述可能存在主观因素，同类财产市场价格主要用于确定损失价值而非损失程度，保险公司内部规定不能作为评估损失程度的首要依据。

2.以下哪种情况不属于保险理赔的范围（）。

A.因暴雨导致房屋进水受损

B.被保险人故意纵火造成的房屋损坏

C.车辆在正常行驶中因意外碰撞导致的损坏

D.因雷击导致电器设备损坏

答案：B。保险是对非故意、不可预见的风险进行保障，被保险人故意纵火属于故意行为，违背了保险的基本原则，不在保险理赔范围内。而暴雨、雷击导致的损失以及车辆正常行驶中的意外碰撞损失都属于保险可保风险。

3.理赔员在接到报案后，应在（）内与报案人取得联系。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：A。及时与报案人取得联系是理赔工作的重要环节，一般要求理赔员在接到报案后1小时内与报案人取得联系，以便及时了解情况，开展后续工作。

4.对于保险标的的损失，理赔员应遵循的赔偿原则是（）。

A.超额赔偿

B.不足额赔偿

C.损失补偿

D.随意赔偿

答案：C。损失补偿原则是保险理赔的核心原则，即保险公司按照保险合同的约定，对被保险人因保险事故所遭受的实际损失进行赔偿，既不会超额赔偿，也不会不足额赔偿，更不是随意赔偿。

5.在车辆理赔中，对于车辆的定损，应该以（）为准。

A.被保险人的要求

B.维修厂的报价

C.市场价格

D.专业的定损标准和实际损失情况

答案：D。专业的定损标准和实际损失情况是车辆定损的客观依据，被保险人的要求可能不合理，维修厂的报价可能存在差异，市场价格只是参考因素之一，只有结合专业标准和实际损失才能准确定损。

6.以下属于保险理赔流程中第一步的是（）。

A.现场勘查

B.立案

C.接报案

D.定损

答案：C。保险理赔的第一步是接报案，只有接到报案后，才能开展后续的立案、现场勘查、定损等工作。

7.理赔员在勘查现场时，不需要收集的资料是（）。

A.事故现场的照片

B.被保险人的身份证复印件

C.过往的保险理赔记录

D.事故发生地的天气预报

答案：D。事故发生地的天气预报与本次事故的直接关联性不大，不是理赔员在勘查现场时必须收集的资料。而事故现场照片、被保险人身份证复印件、过往保险理赔记录都对理赔工作有重要意义。

8.在财产保险理赔中，对于部分损失的赔偿，通常采用（）方式。

A.重置价值赔偿

B.实际损失赔偿

C.比例赔偿

D.限额赔偿

答案：C。在财产保险中，对于部分损失，通常采用比例赔偿方式，即按照保险金额与保险价值的比例来计算赔偿金额。重置价值赔偿一般适用于全损情况，实际损失赔偿表述不准确，限额赔偿有特定的适用范围，不是部分损失的常用赔偿方式。

9.理赔员在与被保险人沟通时，应保持的态度是（）。

A.冷漠

B.热情、耐心、专业

C.傲慢

D.随意应付

答案：B。理赔员与被保险人沟通时，需要热情、耐心、专业，这样才能建立良好的沟通关系，更好地了解情况，解决问题。冷漠、傲慢、随意应付的态度都会影响理赔工作的顺利进行。

10.对于保险事故的近因判断，以下说法正确的是（）。

A.近因就是时间上最近的原因

B.近因是导致损失最直接、最有效、起决定作用的原因

C.近因一定是多个原因中的最后一个原因

D.近因与损失没有直接关系

答案：B。近因原则是保险理赔中的重要原则，近因是指导致损失最直接、最有效、起决定作用的原因，而不是时间上最近的原因或多个原因中的最后一个原因，且近因与损失有直接关系。

11.在人身保险理赔中，对于伤残鉴定，应该由（）指定的鉴定机构进行。

A.被保险人

B.保险公司

C.法院

D.以上都可以

答案：B。在人身保险理赔中，为了保证鉴定结果的公正性和客观性，通常由保险公司指定的鉴定机构进行伤残鉴定。

12.理赔员在审核理赔资料时，发现资料不完整，应该（）。

A.直接拒赔

B.要求被保险人补充资料

C.自行编造资料

D.搁置不理

答案：B。当理赔资料不完整时，理赔员应要求被保险人补充资料，而不是直接拒赔、自行编造资料或搁置不理，这样才能保证理赔工作的顺利进行。

13.以下哪种保险事故不需要进行现场勘查（）。

A.大型火灾事故

B.轻微的车辆刮擦事故

C.重大的人身伤