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物业管理服务协议书和消防安全责任书[及业主或使用人]

为明确甲乙双方在物业管理服务及消防安全管理中的权利义务，维护物业管理区域内的公共秩序与安全环境，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，甲乙双方经平等协商，自愿达成如下协议：

第一部分物业管理服务协议

甲方（物业服务企业）：________（营业执照登记名称）

乙方（业主/物业使用人）：________（姓名/单位名称）；物业坐落：________（具体楼栋、单元、房号）

一、服务内容与标准

甲方为乙方提供以下物业管理服务，具体标准按本协议约定执行：

1.公共区域环境卫生管理

甲方负责物业管理区域内道路、广场、停车场、楼梯间、电梯厅等公共区域的日常清洁，执行“每日两扫、动态保洁”制度，确保地面无明显污渍、垃圾停留时间不超过2小时；公共卫生间每日早、中、晚三次全面清洁，墙面、镜面无积水、无异味；垃圾实行分类收集，垃圾桶（箱）每日清洗消毒，垃圾清运车每日18:00前完成当日垃圾转运，无垃圾外溢或堆积。

2.绿化养护管理

甲方负责公共绿地、景观小品、树木花卉的养护，按季节制定养护计划：春季完成树木修剪、补植及病虫害预防；夏季每日早晚各一次浇灌（极端高温天气增加频次），定期清除杂草；秋季清理落叶、施肥；冬季对乔木进行防冻包裹。绿地存活率不低于95%，无明显斑秃或杂草丛生现象，景观花卉按季节更换，保持观赏性。

3.公共秩序维护

甲方设立24小时门岗值班制度，对进入小区的外来人员及车辆进行登记，核实访客身份后放行；配备专业秩序维护员，每小时对楼宇、地下车库、围墙等重点区域进行巡逻，记录巡逻情况并留存记录至少6个月；监控室24小时专人值守，监控设备完好率100%，录像资料保存不少于30日；禁止在公共区域堆放杂物、私搭乱建，对违规行为及时劝阻并记录，劝阻无效的依法上报相关部门。

4.共用设施设备维护

（1）电梯：委托具备资质的专业单位进行维护，每15日一次常规保养，每6个月一次全面检查，每年配合特种设备检验机构完成年检，确保电梯运行平稳，紧急报警装置24小时有效响应；

（2）消防设施：每月检查消防栓、灭火器、烟感报警器等设施，确保水压达标、器材完好、报警灵敏，消防通道标识清晰，无堵塞；

（3）供水供电：定期检查水泵房、配电房设备运行状态，水箱每半年清洗消毒一次并公示记录；供电系统备用电源每月测试一次，突发停电时30分钟内启动应急照明并完成故障排查；

（4）排水系统：雨季前对雨水井、污水井、管道进行全面疏通，日常巡检中发现堵塞及时处理，确保无积水、无外溢。

5.装修管理服务

乙方装修前需向甲方提交装修方案（含设计图纸、施工单位资质证明），经甲方审核备案后签订《装修管理协议》，缴纳装修垃圾清运费（标准：____元/平方米）及装修保证金（标准：____元）。装修期间，甲方每日巡查一次，监督施工时间（工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日禁止噪音施工），禁止破坏房屋承重结构、擅自改变外立面、违规使用易燃材料；装修结束后，甲方15日内完成验收，无违规行为的退还装修保证金。

二、双方权利与义务

甲方权利义务：

-按照本协议约定收取物业服务费及其他合理费用；

-对乙方违反管理规约、损害公共利益的行为进行劝阻、制止，必要时依法提起诉讼；

-定期公布物业服务资金收支情况（每半年一次），接受业主监督；

-为乙方提供物业使用咨询服务，协助处理邻里纠纷；

-不得擅自占用、处分公共区域或共用设施，不得泄露业主个人信息。

乙方权利义务：

-监督甲方服务质量，提出改进建议；

-参加业主大会，行使投票权；

-按约定时间足额缴纳物业服务费及公共能耗分摊费（分摊方式：按建筑面积比例分摊，每季度公示一次明细）；

-遵守管理规约，不得在公共区域堆放物品、饲养禁养动物、违规停放车辆；

-合理使用物业，不得擅自改变房屋用途（如将住宅改为经营性用房需经有利害关系的业主一致同意）；

-配合甲方对共用设施设备的维修、养护，因乙方原因导致维修延误或损坏的，承担赔偿责任。

三、服务费用与支付

1.物业服务费标准：________元/月·平方米（建筑面积），乙方物业建筑面积________平方米，每月应缴________元；

2.缴费时间：按季度预缴，每季度首月5日前缴纳当季费用；

3.逾期缴费责任：乙方未按时缴费的，自逾期之日起按日加收欠缴金额0.3‰的滞纳金；逾期超过3个月的，甲方可通过法律途径追讨；

4.费用调整：因物价上涨、服务标准提高等原因需调整物业费的，甲方应召开业主大会表决，经专有