网吧安全管理操作规程.docxVIP

网吧安全管理操作规程

总则

为规范网吧日常运营管理，保障上网人员及场所的人身、财产安全，维护良好的上网环境和公共秩序，依据国家相关法律法规及行业管理要求，结合本网吧实际情况，特制定本规程。本规程适用于网吧全体工作人员及所有进入本网吧的上网消费者。全体人员均有义务遵守本规程，共同营造安全、文明、健康的上网环境。

一、日常运营安全管理

（一）人员管理

1.上网人员核验与登记：严格执行上网消费者实名登记制度。工作人员须引导上网人员出示有效身份证件，核对身份信息与本人是否一致，并准确、完整地将信息录入网吧管理系统。对于无有效身份证件或拒绝出示者，一律不得提供上网服务。未成年人上网需严格遵守国家关于网络保护的相关规定。

2.工作人员职责：当班工作人员应着装整洁，佩戴工牌，保持良好精神面貌。熟知安全管理制度，具备基本的安全防范意识和应急处置能力。负责对本区域内的安全状况进行巡查，及时发现并制止不安全行为或违规操作。

3.可疑人员与行为处置：如发现行为异常、神色慌张或携带可疑物品的人员，工作人员应提高警惕，密切关注其动态，并及时向当班负责人报告。对于涉嫌违法违规的行为，应立即报警并保护好现场。

（二）场所环境与设施管理

1.场所巡查：工作人员应每小时对场所进行一次全面巡查，重点检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、用电设备是否安全、有无吸烟等违规行为。巡查情况应记录在案。

2.环境卫生：保持场所内空气流通，定期进行清洁消毒，及时清理垃圾，为上网人员提供整洁舒适的环境。垃圾桶等杂物应远离火源和电源。

3.设备维护：定期对计算机、网络设备、供电线路、空调等设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。发现设备故障或安全隐患，应立即停用并报修，严禁“带病”运行。

4.物品保管：提醒上网人员妥善保管个人财物，网吧不为上网人员保管贵重物品。对于遗落物品，工作人员应及时拾获并登记，设法归还失主或上交有关部门。

二、消防安全管理

（一）消防设施与器材

1.配置与检查：按照消防法规要求，在场所内显著位置配置足够数量且符合标准的灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等消防设施和器材。

2.维护与保养：定期对消防设施和器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效。消防器材应放置在指定位置，严禁挪用、遮挡或损坏。消防通道、安全出口应保持畅通无阻，严禁锁闭或堆放杂物。

（二）用火用电安全

1.严格用火管理：场所内严禁吸烟，严禁使用明火（如蜡烛、打火机烧烤等），严禁存放易燃易爆物品。确因维修需要使用明火时，须经负责人批准并采取严格的防火措施。

2.规范用电行为：严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电。计算机及其他用电设备的电源线路应定期检查，发现老化、破损等情况须立即更换。下班或停业前，应关闭所有不必要的电源。

（三）消防宣传与演练

1.安全提示：在场所内设置明显的消防安全警示标志和提示语，提醒上网人员注意消防安全。

2.应急演练：定期组织工作人员进行消防知识培训和应急疏散演练，使其掌握灭火器的使用方法和火灾发生时的疏散逃生技能。

三、信息网络安全管理

（一）网络运行安全

1.设备维护：定期检查服务器、路由器、交换机等网络设备的运行状况，确保网络系统稳定、安全运行。

2.病毒防范：安装并及时更新杀毒软件和防火墙，定期对计算机进行病毒查杀，防止病毒、木马等恶意程序侵入。

（二）信息内容安全

1.规范上网行为：严禁利用本网吧网络制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规及社会公德的信息。工作人员发现上述行为应立即制止，并保存相关记录，必要时向有关部门报告。

2.日志留存：按照规定留存上网日志记录，并保证记录的真实、完整。日志保存期限应符合国家相关规定。

四、突发事件应急处置

（一）火灾事故处置

1.立即报警：发现火情，第一时间拨打火警电话报警，清晰说明火灾发生的地点、燃烧物质、火势大小及报警人联系方式。

2.组织疏散：立即启动应急预案，组织引导上网人员沿安全疏散通道有序撤离至安全地带，优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群。

3.初期扑救：在确保自身安全的前提下，利用现场消防器材对初期火灾进行扑救，控制火势蔓延。

（二）治安事件处置

1.控制局面：发生打架斗殴、盗窃等治安事件时，工作人员应立即制止，避免事态扩大。

2.报警求助：对于无法控制的情况，立即拨打报警电话求助，并保护好现场，配合公安机关调查处理。

（三）设备故障与网络中断处置

1.及时报告：发生重大设备故障或网络中断，影响正常运营时，应立即向负责人报告，并组织技术人员进行抢修。

2.告知用户：及时向受影响的上网人员说明情况，并做好解释安抚工作。

五、记录与档案管理

建立健全安全管理档案，对