产品使用中的常见故障排除方法试题库及答案.docVIP

产品使用中的常见故障排除方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.设备运行时突然断电，首先应检查（）

A.设备内部线路B.电源插头C.设备软件

答案：B

2.产品出现噪音过大，可能是（）问题

A.零部件松动B.电压过高C.操作失误

答案：A

3.若显示屏出现花屏，可能原因是（）

A.屏幕脏污B.显卡故障C.亮度设置

答案：B

4.打印机卡纸，首先要做的是（）

A.强行拽出纸张B.关闭电源C.重启打印机

答案：B

5.产品运行缓慢，通常要检查（）

A.网络连接B.内存占用C.外观磨损

答案：B

6.音响没有声音，应先检查（）

A.音量设置B.音响喇叭C.播放设备

答案：A

7.电脑死机，一般可尝试（）

A.直接拔电源B.按Ctrl+Alt+DelC.等待自动恢复

答案：B

8.手机充电时发热严重，可能是（）

A.充电器不匹配B.手机壳颜色C.电量已满

答案：A

9.空调制冷效果差，可能是（）

A.房间太大B.滤网堵塞C.风速太小

答案：B

10.微波炉加热食物不熟，可能原因是（）

A.加热时间短B.摆放位置C.炉腔清洁

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.产品无法开机，可能的原因有（）

A.电池没电B.电源开关损坏C.主板故障

答案：ABC

2.电视画面出现重影，可能因素是（）

A.信号问题B.电视设置不当C.显像管故障

答案：ABC

3.洗衣机脱水时震动大，原因包括（）

A.放置不平B.衣物不均匀C.减震装置损坏

答案：ABC

4.汽车启动困难，可能是（）

A.电瓶没电B.火花塞故障C.油路堵塞

答案：ABC

5.电脑上网速度慢，可能涉及（）

A.网络带宽不足B.电脑有病毒C.路由器故障

答案：ABC

6.冰箱制冷不足，原因有（）

A.制冷剂泄漏B.温控器故障C.门未关好

答案：ABC

7.电热水壶烧水慢，可能（）

A.水垢过多B.功率小C.电压低

答案：ABC

8.吸尘器吸力不足，可能是（）

A.滤网堵塞B.电机故障C.吸嘴堵塞

答案：ABC

9.投影仪画面模糊，可能（）

A.焦距未调好B.灯泡老化C.镜头脏污

答案：ABC

10.电动工具动力不足，原因包含（）

A.电池电量低B.传动部件磨损C.电机故障

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.产品出现故障一定是硬件问题。（）

答案：错

2.设备运行中冒烟，应立即继续操作查看情况。（）

答案：错

3.手机死机后只能等待自动恢复。（）

答案：错

4.空调不制冷肯定是缺制冷剂。（）

答案：错

5.电脑蓝屏一定是系统崩溃。（）

答案：错

6.打印机不能打印就是墨盒没墨了。（）

答案：错

7.电视没图像可能是信号源选择错误。（）

答案：对

8.汽车行驶中有异响，不用在意继续开。（）

答案：错

9.电扇转速慢一定是电机故障。（）

答案：错

10.微波炉发出异味，可继续使用。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述手机充电时发热的简单处理方法。

答案：先停止使用手机，检查充电器是否原装匹配，可尝试更换。若手机壳过厚，取下手机壳。若发热严重，可待其冷却后再充电，如问题依旧，送修检查。

2.电脑运行卡顿怎么办？

答案：关闭不必要的后台程序，释放内存。查杀病毒和恶意软件。清理系统垃圾文件，整理磁盘碎片。若硬件配置低，考虑升级硬件。

3.冰箱冷藏室结冰严重如何解决？

答案：先拔掉冰箱电源，取出冷藏室物品。待冰自然融化或用热毛巾加速融化，用干净毛巾擦干水分。检查门封条是否密封良好，调整温控器温度设置。

4.空调漏水怎么办？

答案：查看排水管是否堵塞、扭曲，若堵塞清理疏通；检查空调是否安装水平，不水平则调整；查看室内机是否倾斜，若倾斜进行校正；若问题仍在，联系专业人员检修。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论产品故障排除中，如何避免造成二次损坏？

答案：维修前先断电，防止触电。不盲目拆卸，应先了解产品结构和故障原理。使用合适工具，避免蛮力操作。遇到复杂问题，先查阅手册或咨询专业人员，再动手处理。

2.谈谈在家庭中遇到多种电器同时出现故障，应如何处理？

答案：先评估故障紧急程度，如关乎安全的先处理。查看是否有共同原