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川省乐山市理赔专业技术职务任职资格考试（理赔员车险定损）考前模拟试题及答案(2025年)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪种情况不属于车险理赔的范围？（）

A.车辆在正常行驶过程中与其他车辆发生碰撞

B.车辆因驾驶员酒驾发生事故

C.车辆在停车场被其他车辆刮擦

D.车辆因自然灾害（如暴雨）导致发动机进水损坏

答案：B。酒驾属于违法行为，在车险条款中通常将其列为免责范围，保险公司不会对因酒驾导致的事故进行理赔。而A选项正常行驶碰撞、C选项停车场被刮擦、D选项因自然灾害导致发动机进水（符合相应保险条款约定时）都可能在理赔范围内。

2.车辆定损时，对于更换配件的原则不包括以下哪项？（）

A.损坏程度达到无法修复或修复后不能达到使用标准

B.修复费用接近或超过更换费用

C.客户强烈要求更换

D.配件属于易损件且损坏严重

答案：C。车辆定损更换配件主要依据损坏程度、修复与更换费用对比等客观因素。客户强烈要求更换不属于合理的定损更换原则，保险公司应根据实际情况判断是否更换，而不是单纯依据客户要求。A选项损坏无法修复、B选项修复费用过高、D选项易损件严重损坏都是常见的更换配件考虑因素。

3.车险理赔流程的第一步通常是（）。

A.现场查勘

B.接受报案

C.定损核价

D.赔款支付

答案：B。接受报案是车险理赔流程的起始环节，只有先接到客户的报案信息，才能开展后续的现场查勘、定损核价、赔款支付等工作。

4.在计算车辆损失险赔款时，若保险金额高于出险时的实际价值，按（）计算赔偿。

A.保险金额

B.出险时的实际价值

C.新车购置价

D.协商价值

答案：B。当保险金额高于出险时的实际价值，按照出险时的实际价值计算赔偿，这是为了避免被保险人通过保险获得不当利益。保险金额是投保人在投保时确定的，但实际赔偿要根据车辆出险时的实际价值来衡量。

5.车辆发生碰撞事故后，以下哪种情况不需要进行四轮定位检测？（）

A.车辆行驶时方向盘明显跑偏

B.轮胎出现异常磨损

C.车辆底盘部件有轻微变形

D.车辆外观油漆有刮擦

答案：D。车辆外观油漆刮擦主要影响车辆的外观，与车辆的四轮定位没有直接关系。而A选项方向盘跑偏、B选项轮胎异常磨损、C选项底盘部件变形都可能导致车辆四轮定位参数发生变化，需要进行四轮定位检测。

6.以下关于车险理赔时效的说法，正确的是（）。

A.保险公司应在收到被保险人提供的完整资料后10个工作日内作出核定

B.对于属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后5个工作日内支付赔款

C.被保险人应在事故发生后24小时内通知保险公司

D.以上说法都正确

答案：A。B选项，对于属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿协议后10个工作日内支付赔款；C选项，被保险人应在事故发生后及时通知保险公司，但并没有严格规定必须在24小时内，一般要求尽快通知以便保险公司及时查勘定损。所以只有A选项说法正确。

7.定损人员在定损过程中，应遵循的原则不包括（）。

A.实事求是

B.公平公正

C.尽量满足客户要求

D.科学合理

答案：C。定损人员应遵循实事求是、公平公正、科学合理的原则进行定损工作。尽量满足客户要求不是定损的原则，定损要依据客观事实和保险条款，而不是单纯迎合客户需求。

8.车辆的实际价值是指（）。

A.新车购置价减去折旧金额

B.保险金额减去折旧金额

C.市场评估价值

D.协商确定的价值

答案：A。车辆的实际价值通常是按照新车购置价减去折旧金额来计算的。折旧是根据车辆的使用年限、行驶里程等因素来确定的，这样能更合理地反映车辆在出险时的实际价值。

9.对于车辆玻璃单独破碎险，以下哪种情况可以理赔？（）

A.车辆在行驶过程中被石子击中前挡风玻璃破碎

B.车辆发生碰撞事故导致玻璃破碎

C.车辆停放时被人为砸坏玻璃

D.以上情况都可以

答案：A。车辆玻璃单独破碎险是指在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎的损失，保险人按实际损失计算赔偿。B选项车辆发生碰撞事故导致玻璃破碎，应在车辆损失险中理赔；C选项车辆停放时被人为砸坏玻璃，可能涉及其他险种或需通过公安机关处理，不属于玻璃单独破碎险的理赔范围。

10.车险定损时，对于配件价格的确定方法不包括（）。

A.参考当地配件市场价格

B.按照保险公司内部的配件价格数据库

C.由定损人员自行定价

D.与配件供应商核实价格

答案：C。定损人员不能自行定价，配件价格的确定应参考当地配件市场价格、保险公司内部的配件价格数据库，也可以与配件供应商核实价格，以确保价格的合理性和准确性。

11.车辆发生事故后，施救费用的确定原则是（