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2025年国考宁波税务局结构化小组面试礼貌反驳与补充话术

题型一：礼貌反驳话术（共3题，每题8分）

要求：在小组讨论中，当其他组员提出与己方观点相悖的意见时，需用礼貌且有力的方式反驳，并保持团队和谐。

1.题目（8分）：

某组员提出“宁波税务局在推行‘智慧税务’时，应优先投入资金建设智能申报系统，因为这样可以大幅提升纳税人在线办理业务的效率。”而你认为“优先投入资金建设智能咨询平台更为重要，因为宁波作为港口城市，外来纳税人多，语言和业务需求复杂，智能咨询平台能更好地解决跨区域纳税人的实际问题。”请结合宁波税务局工作实际，设计一段礼貌反驳并补充己方观点的话术。

答案参考：

“谢谢这位组员的建议，‘智慧税务’建设中提升在线申报效率确实是重要方向，这一点我们完全认同。宁波税务局近年来在优化申报系统方面确实取得了显著成效，比如‘掌上办’功能上线后，本地纳税人的在线办理率提升了30%。不过，从宁波作为国际港口城市的特殊性来看，每年有大量外籍、港澳台企业及个人纳税人，他们的业务需求更复杂，语言障碍也比较突出。如果仅优先发展智能申报系统，可能会让这部分纳税人感到操作困难，甚至产生不满情绪。因此，我认为在‘智慧税务’建设中，智能咨询平台应作为优先项，比如开发多语种智能客服、24小时在线答疑等功能，不仅能解决他们的实际困难，还能提升宁波税务服务的国际形象。我们可以在建设智能申报系统的同时，分阶段推进智能咨询平台，这样既能兼顾效率，又能体现服务的包容性。”

解析：

-礼貌反驳：先肯定对方观点的合理性，再提出不同意见，避免直接否定。

-逻辑支撑：结合宁波港口城市的特殊性，用数据（如“30%提升率”）和实际情况（语言、业务需求）增强说服力。

-补充方案：提出“分阶段推进”的折中建议，显示灵活性。

2.题目（8分）：

某组员主张“宁波税务局在处理小微企业税务检查时，应全面覆盖，不留死角，以震慑偷税漏税行为。”而你提出“可以采取‘随机抽查+重点监管’的方式，避免对所有小微企业造成过度负担，同时又能精准打击违法行为。”请设计一段礼貌反驳并补充己方观点的话术。

答案参考：

“这位组员提出的全面覆盖检查方案，出发点是好的，确实能起到警示作用。但从宁波税务局近年的工作经验来看，小微企业数量庞大，如果真要全面检查，每年需要投入大量人力物力，而实际查处的偷税漏税案例比例并不高，这样反而会耗费纳税人更多时间，降低行政效率。我认为更科学的方法是借鉴其他地区的经验，比如‘信用评级+随机抽查’机制，对信用良好的企业减少检查频次，对信用较差或有异常指标的企业加强监管。比如我们去年试点‘风险预警模型’，通过大数据分析，仅对3%的企业进行了实地检查，却发现了60%的偷税线索，效果反而更好。所以，全面检查并非最优解，精准监管才是提升效率的关键。”

解析：

-反驳角度：指出全面检查的“高成本、低效率”问题，而非简单否定。

-数据支撑：用“3%企业、60%线索”的试点数据增强说服力。

-补充方案：提出“信用评级+随机抽查”的替代方案，兼顾公平与效率。

3.题目（8分）：

某组员建议“宁波税务局在优化出口退税流程时，应直接简化所有环节，让企业‘即报即退’。”而你认为“可以借鉴杭州海关的‘提前申报’模式，在出口货物放行后即预拨退税，待后续资料齐全再结清，这样既能提升效率，又能保证资金安全。”请设计一段礼貌反驳并补充己方观点的话术。

答案参考：

“‘即报即退’的目标我们完全理解，这也是国际先进税务体系的发展方向。宁波作为外贸重镇，加快退税确实能帮助企业缓解现金流压力。不过，税务工作必须兼顾效率与风险，如果完全简化所有环节，一旦出现虚假出口或骗税行为，税务部门将面临巨大损失。比如我们去年查处的某外贸企业骗税案，就涉及伪造单证。因此，我认为可以借鉴杭州海关的‘提前申报’经验，比如在货物出口、海关放行后，先预拨80%退税额，企业补充完单资料后结清剩余部分。这样既能缩短整体退税周期，又能防范风险，比如可以设置‘预拨退税额度上限’，对信用等级高的企业提高额度。宁波税务局可以分行业试点，逐步推广。”

解析：

-反驳角度：强调“效率与风险平衡”的税务工作原则，避免极端化建议。

-案例警示：用“骗税案”说明简化流程的潜在风险。

-补充方案：提出“预拨+结清”的改进模式，并增加风险控制措施。

题型二：礼貌补充话术（共3题，每题8分）

要求：在小组讨论中，当其他组员发言后，需礼貌地补充其观点的不足或提出延伸建议，并保持建设性。

4.题目（8分）：

某组员提出“宁波税务局可以通过举办税务知识讲座，提升纳税人的税法遵从度。”请结合宁波的产业特点（如外贸、电商、制造业），设计一段礼貌补充的话术。

答案参考：

“这位组员提出的讲座方案很有意义，确