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S镇开展“互联网+政务服务”存在的问题及解决建议研究

【摘要】根据2016年度的政府报告，建议着手推动政务领域互联网应用，即“互联网+政务”,它的核心目的在于通过将互联网与政府工作结合起来，由此简化了居民与企业办路方式，通过在政府部门之间共享信息资源，提升政府办公效率。自那时以来，“互联网+”才渐渐流行，互联网在社会各方面也越来越成为一种动力，特别对政府这个社会管理者来说，更是如此，“互联网+政务等”则是推动它提升自身的重要力量。基于以上背景，本文通过“互联网+政务服务”对地方政府治理影响的研究背景基础下，根据云南省腾冲市固东镇“互联网+政务服务”的开展情况，分析了地方政府在治理过程中可能因为怎样的原因而发生怎样的风险，并提出相应的应对措施。

【关键词】互联网；政务服务；电子政务

目录

一、绪论 1

(一)研究背景与研究意义 1

1、研究背景 1

2、研究意义 1

(二)文献综述 2

1、国外研究现状 2

2、国内研究现状 3

(三)研究内容与研究方法 4

1、研究内容 4

2、研究方法 4

二、“互联网+政务服务”对地方政府治理影响相关概述 4

(一)“互联网+政务服务”的概念 4

(二)“互联网+政务服务”对地方政府治理的影响 5

(三)腾冲市固东镇政府对“互联网+政务服务”的开展情况 5

(四)腾冲市固东镇政府开展“互联网+政务服务”取得的成效 6

三、腾冲市固东镇政府开展“互联网+政务服务”存在的问题 7

(一)政务平台推广不足 7

(二)部门间信息资源共享不足 7

(三)存在信息安全保障问题 7

(四)服务意识与服务理念相对落后 8

四、完善地方政府开展“互联网+政务服务”,提高治理能力的对策 8

(一)加强政务平台的推广力度 8

(二)整合政务信息资源，实现数据通业务通 9

(三)运用专业技术保障政务信息安全 10

(四)实现政务服务的多样化 10

五、对国内外地方政府开展“互联网+政务服务”的经验借鉴 10

(一)线上线下深度融合 10

(二)政务服务“四办” 11

(三)创新和完善信用监管 12

六、结论 12

参考文献 13

1

一、绪论

(一)研究背景与研究意义

1、研究背景

2016年度“两会”《政府工作报告》中，已有“加快推进“互联网+政务服务”,推动各领域信息资源的有效利用，使群众和公司少跑腿、多办事、少添堵”。如果说在首相的讲话中，他用通俗易懂的语言明确地提出了“互联网+政务服务”将是当前我国电子政府的重要组成部分，那么随后发布的《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》,从国家层面对“互联网+政务服务”的实施提出了具体的建议性方案，足见其重要性和紧迫性。总理的报告犹如“一石激起千层浪”,受到众多专家、学者的热议和追捧。由于政府信息化及电子政务具有政策导向性强的特点，地方政府在众多不同角度的解读中，难免对“互联网+政务服务”产生“概念易懂、无处下手”的现象，因此，迫切需要对其进行界定，以明确其实质。

从以往的“国家治理能力”到新时代的“国家治理能力”,这不仅是一个关键字的改变，更反映出了我国共产党和政府在治理方式、权利分配与运行、治理理念等方面所发生的深远的变革。大数据的到来为各国的政府治理水平的提高既是一种新的发展趋势，也是一种新的治理模式，其中以“大数据”和“云计算”为代表的新一轮的大数据分析与分析，将为政府治理与管理领域的发展与完善提供有力的技术支持，同时也将彻底转变以政府为核心的治理模式。因此，本文以云南省腾冲市固东镇为案例，对“互联网+政务服务”如何提升当地政府的管理水平进行了实证分析。

2、研究意义

(1)理论意义

在“大数据”治理与“大数据治理”的共同作用下，中国的各个层次都在不断提高着自己的治理水平，因此，本论文运用大数据分析方法，对腾冲市固东镇的政府治理水平进行了实证分析，为政府整体治理，促进政府开放性治理，推动政府协同治理，提高政府治理水平，为政府治理水平的提高，以及政府治理水平的提高，以及政府治理水平的提高，具有重要的现实价值。

(2)现实意义

6

网、一门、一次”改革实施方案》和《推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》等相关的政策要求，为了跟紧发展计划，腾冲市固东镇政府在最近几年也制定了《腾冲市固东镇政府加快数字政府建设实施方案》、《腾冲市固东镇政府“互联网