原创力文档(2025)全面质量管理知识考试题库带参考答案
一、单选题（每题2分，共40分）
1.全面质量管理的英文缩写是（）
A.TQM
B.ISO
C.SPC
D.QFD
答案：A
解析：TQM即TotalQualityManagement，是全面质量管理的英文缩写；ISO是国际标准化组织；SPC是统计过程控制；QFD是质量功能展开。
2.以下哪个不是全面质量管理的核心观点（）
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.只注重产品质量
D.持续改进
答案：C
解析：全面质量管理强调以顾客为中心、全员参与、持续改进等，它不仅注重产品质量，还包括服务质量、工作
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