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清洁工岗位职责及奖惩制度

一、引言

为营造整洁、优美、有序的工作与生活环境，明确清洁工的工作职责与行为规范，保障清洁服务质量，提高工作效率，特制定本岗位职责及奖惩制度。本制度旨在激发清洁工的工作积极性与责任感，确保各项清洁任务落到实处，为全体人员提供舒适的环境保障。

二、岗位职责

（一）基本要求

1.职业道德：遵守国家法律法规及单位各项规章制度，品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，服从管理与工作安排。

2.仪容仪表：上岗时应穿着整洁统一的工作服，保持个人卫生良好，精神饱满。

3.服务态度：对待工作认真负责，服务热情周到，尊重他人，不与服务对象发生争执。

（二）清洁作业标准

1.日常清洁区域：

*办公区域：每日对所负责的办公区域地面进行清扫、拖拭，确保无明显灰尘、污渍、杂物。桌面、座椅、文件柜等表面应定期擦拭，保持洁净。垃圾及时清理并更换垃圾袋，垃圾桶内外保持清洁。

*公共卫生间：每日定时对卫生间进行清洁，包括地面、洗手台、镜面、马桶/蹲位的擦拭与消毒，确保无异味、无污渍、无积水。卫生纸、洗手液等用品及时补充。

*走廊、楼梯：每日清扫走廊、楼梯地面，定期拖拭，扶手、栏杆定期擦拭，保持洁净畅通。

*其他指定区域：根据分配，对会议室、茶水间、仓库等其他公共区域进行日常清洁与维护。

2.清洁质量要求：

*地面：洁净、干燥、无杂物、无明显脚印、无顽固污渍。

*玻璃/镜面：洁净、明亮、无手印、无划痕、无水渍。

*卫生间：无异味、无蚊蝇、便池洁净、洗手台台面及镜面光亮。

*垃圾处理：垃圾桶内垃圾及时清空，垃圾袋及时更换，垃圾桶外部清洁。

（三）工具与物料管理

1.负责清洁工具（如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等）的日常保管、清洁与维护，确保工具完好可用，摆放整齐。

2.节约使用清洁物料，杜绝浪费，发现物料不足时及时向主管报告申领。

（四）安全与协作

1.严格遵守安全操作规程，正确使用清洁设备和化学清洁剂，注意防火、防滑、防触电，确保自身及他人安全。

2.作业时如发现公共设施损坏、安全隐患或特殊情况，应立即停止作业并及时向主管或相关部门报告。

3.积极配合其他部门的工作，服从临时工作安排，团结协作，共同维护良好的环境秩序。

三、奖惩制度

（一）奖励

1.精神奖励：

*对在工作中表现突出、认真负责、受到同事或服务对象一致好评者，给予口头表扬或通报表扬。

*拾金不昧、助人为乐，事迹突出者，给予通报表扬。

2.物质奖励：

*季度或年度评选为“优秀清洁工”，给予适当物质奖励。

*在突发卫生事件处理、重大活动保障中表现优异，为单位赢得良好声誉者，给予一次性物质奖励。

*提出合理化建议，经采纳后有效提升清洁效率或降低成本者，给予适当奖励。

（二）惩罚

1.警告与教育：

*首次违反劳动纪律（如迟到、早退），情节较轻者，给予口头警告并记录在案，进行批评教育。

*清洁工作出现轻微疏漏，经指出后能及时改正者，给予提醒教育。

2.经济处罚：

*多次违反劳动纪律，或无故旷工者，按单位相关规定给予相应经济处罚。

*清洁区域经检查多次不合格，或因工作失职导致环境脏乱差，影响单位形象者，根据情节轻重给予相应经济处罚。

*因个人原因损坏或丢失清洁工具、物料，需按价赔偿。

*浪费清洁物料，经提醒仍不改正者，给予适当经济处罚。

3.纪律处分：

*工作态度恶劣，与同事或服务对象发生争吵、冲突，影响恶劣者，给予记过处分，情节严重者予以辞退。

*玩忽职守，违反操作规程造成安全事故或重大损失者，予以辞退，并追究相应责任。

*有偷窃、弄虚作假等行为者，一经查实，立即辞退，并移交相关部门处理。

4.惩罚的实施将本着公平、公正、公开的原则，以事实为依据，充分听取当事人的陈述和申辩。对于屡教不改或严重违反制度者，单位有权解除劳动合同。

四、附则

1.本制度由单位行政部门（或后勤部门）负责解释和监督执行。

2.各部门可根据实际情况，在本制度基础上制定具体实施细则。

3.本制度自发布之日起施行。

希望全体清洁工认真学习并严格遵守本岗位职责及奖惩制度，共同为创造和维护整洁、舒适、文明的环境贡献力量。