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卫生系统公职人员日常行为规范

职业道德与价值观

1.忠诚敬业

-始终对党和国家忠诚，坚决贯彻执行党的卫生健康工作方针政策，将人民群众的健康利益放在首位。在日常工作中，要全身心投入到医疗卫生事业中，对待每一项任务都认真负责，不敷衍、不推诿。例如，在疾病防控工作中，要积极响应上级号召，按时完成各项防控任务，无论是数据统计、人员排查还是疫苗接种组织工作，都要做到准确无误、高效推进。

-树立正确的职业理想和信念，不断增强职业责任感和使命感。认识到自己的工作对于保障人民健康、促进社会发展的重要意义，以敬业的态度对待每一个工作环节。在医疗服务中，医生要精心诊断病情，护士要细心护理患者，药剂师要准确调配药品，每一个岗位都要为患者的健康保驾护航。

2.关爱患者

-尊重患者的人格和权利，对待患者要一视同仁，不论其社会地位、经济状况、民族宗教等差异，都要给予平等的对待和尊重。在与患者沟通时，要使用文明、温和的语言，耐心倾听患者的诉求，让患者感受到关怀和温暖。例如，当患者因为病情焦虑而情绪激动时，医护人员要保持冷静，理解患者的心情，用温和的语气安慰患者，帮助其缓解紧张情绪。

-保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息和病情资料。在医疗活动中，严格遵守保密制度，确保患者的隐私得到充分保护。无论是在病历管理、信息系统使用还是与他人交流时，都要注意避免泄露患者的隐私。

-关注患者的心理需求，除了提供医疗服务外，还要给予患者心理上的支持和鼓励。对于患有重大疾病的患者，要及时进行心理疏导，帮助其树立战胜疾病的信心。例如，在肿瘤病房，医护人员可以组织康复患者分享经验，让新患者感受到希望和力量。

3.廉洁自律

-严格遵守廉洁从政的各项规定，坚决抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益。不接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等，不利用职务之便谋取私利。在药品采购、医疗器械招标等工作中，要坚持公平、公正、公开的原则，杜绝违规操作。

-加强自身的廉洁意识教育，自觉遵守职业道德和法律法规。定期参加廉政培训和警示教育活动，从思想上筑牢拒腐防变的防线。例如，观看廉政警示教育片，学习典型案例，从中吸取教训，做到警钟长鸣。

-保持良好的职业操守和道德品质，树立正确的价值观和利益观。在工作中，要坚持原则，不徇私情，做到清正廉洁、公私分明。对于发现的违规违纪行为，要及时向上级报告，坚决维护卫生系统的良好形象。

工作纪律与规范

1.遵守工作时间

-严格遵守单位的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。特殊情况下需要请假的，要按照规定的程序办理请假手续，经批准后方可离岗。例如，医生要严格按照排班表坐诊，不得擅自离岗，确保患者能够得到及时的医疗服务。

-坚守工作岗位，在工作时间内不做与工作无关的事情。不玩手机、不玩游戏、不闲聊等，保持良好的工作状态。护士要定时巡视病房，观察患者的病情变化，及时发现问题并处理。

-严格执行值班制度，在值班期间要保持通讯畅通，认真履行值班职责。遇到突发情况要及时报告并妥善处理，确保医疗工作的正常运转。例如，在急诊室值班的医护人员要随时做好应对突发事件的准备，快速响应患者的急救需求。

2.规范工作流程

-严格按照医疗卫生行业的各项操作规程和技术标准开展工作。在医疗护理过程中，要严格执行“三查七对”制度，确保医疗安全。例如，在给药时，要仔细核对患者的姓名、年龄、药品名称、剂量、用法、时间等信息，避免出现用药错误。

-加强医疗质量管理，建立健全医疗质量控制体系。定期对医疗服务质量进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。例如，医院要定期开展病历质量检查，对病历书写不规范、诊断不准确等问题进行纠正和培训。

-规范医疗文书的书写和管理。医疗文书是医疗服务的重要记录，要做到客观、真实、准确、完整。医生要及时、规范地书写病历，护士要认真记录护理过程和患者的病情变化。同时，要加强医疗文书的保管和保密工作，防止医疗文书的丢失和泄露。

3.团队协作与沟通

-树立团队合作意识，与同事之间相互支持、相互配合。在医疗工作中，各个科室、各个岗位之间要密切协作，形成合力。例如，在手术过程中，外科医生、麻醉师、护士等要密切配合，确保手术的顺利进行。

-加强与同事之间的沟通交流，及时分享工作信息和经验。遇到问题要共同探讨，寻求最佳的解决方案。在科室内部，要定期召开业务讨论会，交流工作中遇到的问题和解决方法，提高团队的整体业务水平。

-尊重他人的意见和建议，建立良好的人际关系。在团队合作中，要避免出现个人主义和本位主义，要以大局为重，共同为卫生事业的发展贡献力量。当与同事发生意见分歧时，要通过沟通协商解决问题，避免产生矛盾和冲