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2025年国考青岛财监结构化小组面试互评环节技巧与话术

题型一：工作表现与团队协作（共3题，每题8分，总分24分）

1.题目：

在青岛财监部门实习期间，你参与了某金融机构的风险排查项目。项目中，一位同事因其专业背景与你存在分歧，导致工作进度缓慢。如果你是该小组成员，你会如何处理这种情况？请结合实际案例，阐述你的沟通策略和解决方法。

答案：

在团队协作中，同事间的分歧是常见的现象，关键在于如何有效沟通和解决。我会采取以下策略：

1.主动沟通，理解分歧根源：首先，我会私下与该同事进行诚恳交流，了解其观点的依据和顾虑。例如，如果对方认为某项风险评估过于保守，我会询问其数据来源和风险偏好，避免误解升级。

2.引入第三方评估：若双方争执不下，我会建议邀请团队负责人或资深专家介入，以客观视角分析问题。例如，曾有一次我方对某企业贷款的逾期率评估存在分歧，最终通过引入监管部门的指导意见，达成了更合理的方案。

3.折中方案，兼顾效率与合规：在青岛财监部门，风险防控需严格遵循监管要求。我会提出折中方案，如“分阶段验证”或“交叉复核”，既保留双方合理意见，又确保工作进度。例如，在某银行流动性风险排查中，我们通过“先重点后普检”的方式，既解决了争议，又按时完成任务。

4.事后复盘，强化团队协作意识：项目结束后，我会组织总结会，分析分歧原因并制定改进措施，如定期开展业务培训，增强团队专业协同能力。

解析：

本题考察团队协作和问题解决能力。答题要点包括：

-沟通技巧：强调主动倾听和换位思考。

-专业能力：结合财监业务实际案例，如风险排查、合规监管等。

-青岛地域特色：提及青岛作为沿海金融中心，需特别关注跨境风险和地方性政策。

2.题目：

青岛财监部门近期开展“金融机构反洗钱培训”，你作为主讲人之一，发现部分参会人员态度消极，参与度低。你会如何调动现场气氛，提高培训效果？请说明具体措施。

答案：

提升培训效果需兼顾内容设计和互动引导，我会采取以下措施：

1.优化培训内容：结合青岛本地案例，如2024年某跨境赌博案件中的洗钱手法，用真实案例增强吸引力。例如，通过数据可视化展示洗钱资金流向，让抽象概念更直观。

2.引入互动环节：设计“风险情景模拟”或“案例辩论”，如模拟“某境外账户可疑交易核查”，让参会人员分组讨论，现场汇报。这种形式既能活跃气氛，又能检验学习效果。

3.分层培训：针对不同岗位（如柜员、风控专员）设计差异化内容。例如，对柜员侧重可疑交易识别，对风控专员强调模型应用，提升针对性。

4.反馈机制：培训后收集匿名问卷，如“你认为最实用的知识点”等，用于后续改进。

解析：

本题考察培训组织和氛围营造能力。答题要点包括：

-内容设计：结合青岛金融监管特点，如反洗钱重点领域。

-互动技巧：避免单向灌输，采用情景模拟等参与式方法。

-地域适配：青岛作为自贸区，需强调跨境反洗钱合规要求。

3.题目：

在一次青岛财监部门组织的金融知识普及活动中，一位市民质疑某项监管政策“过于严苛”，现场情绪激动。如果你是工作人员，会如何回应？请描述回应话术和后续措施。

答案：

面对市民质疑，需兼顾安抚情绪和专业解释，我会：

1.先倾听，再回应：如“先生您好，我理解您对政策的关切，请您详细说明是哪方面内容让您有疑问？”避免急于辩解。

2.政策解读：结合青岛实际案例，如某银行因违规放贷被处罚，解释政策是为了防范系统性风险。例如：“就像交通规则是为了保障安全，金融监管也是为了保护大家的资金安全。”

3.提供官方渠道：建议市民通过青岛财监局的官网或咨询热线获取详细政策文件，如“您可以查阅《青岛自贸区金融机构监管细则》第X条，里面对您提到的问题有明确说明。”

4.后续跟进：若问题普遍，会记录并反馈至政策制定部门，如“我们会将您的意见整理成建议清单，提交给监管局评估是否需要优化。”

解析：

本题考察政策解释和情绪管理能力。答题要点包括：

-沟通逻辑：先共情，再解释，最后引导。

-青岛特色：突出自贸区政策创新与监管平衡。

-职业素养：保持中立，避免个人观点干扰政策权威性。

题型二：应急处理与风险防控（共3题，每题8分，总分24分）

4.题目：

青岛某银行突发流动性风险，导致部分网点客户排队取现。作为财监部门工作人员，你会如何协调资源，化解危机？请说明具体步骤。

答案：

面对流动性风险，需快速响应、多方协调，我会：

1.一线处置：立即派驻业务骨干到网点，指导柜员优先处理大额取现，如“建议先为老年人、孕妇等特殊群体提供上门服务，缓解排队压力。”

2.联动监管：通过青岛银保监局的应急平台，实时监测全市银行流动性状况，如“通知各银行上报备用金情况，确保整体可调度资金充足。”

3.沟通安抚：联合银行