2024学校领导接访制度.docxVIP

2024学校领导接访制度

为确保学校领导接访工作的规范化和高效化，进一步畅通师生及家长与学校领导的沟通渠道，及时解决各类问题和矛盾，促进学校和谐稳定发展，特制定本接访制度。

一、接访原则

1.公开透明原则：接访工作应公开透明，确保每位来访者都能了解接访流程、时间和地点，保障其知情权和参与权。

2.依法依规原则：接访工作必须依法依规进行，严格按照相关政策法规处理问题，确保公正公平。

3.及时高效原则：对接访事项应及时受理、限时办结，确保问题得到高效解决。

4.实事求是原则：接访过程中要坚持实事求是，深入了解情况，客观公正地处理问题。

二、接访人员

1.校级领导：校长、副校长、书记等校级领导轮流参与接访工作，确保每个工作日都有领导接待。

2.相关部门负责人：根据来访事项的性质，相关职能部门负责人需陪同接访，提供专业解答和处理意见。

3.接访秘书：设立接访秘书岗位，负责接访前的预约登记、资料整理和接访后的跟踪反馈工作。

三、接访时间与地点

1.固定接访日：每周一至周五上午9:0011:30，下午2:004:30为固定接访时间。

2.临时接访安排：遇有重大事件或紧急情况，可临时安排接访时间。

3.接访地点：学校办公楼一楼接待室，设有明显标识，方便来访者找到。

四、接访流程

1.预约登记：来访者需提前通过电话、网络或现场等方式进行预约登记，填写《接访预约登记表》，注明来访事项和诉求。

2.资料准备：接访秘书根据预约信息，提前准备相关资料，通知相关部门负责人做好准备。

3.接待来访：来访者按照预约时间到达接待室，接访领导及相关人员热情接待，认真听取诉求，做好记录。

4.问题处理：根据来访事项的性质，当场能解决的当场解决；需进一步调查核实的，明确办理时限和责任人，及时反馈处理结果。

5.跟踪反馈：接访秘书负责对接访事项的跟踪落实，确保问题得到有效解决，并将处理结果及时反馈给来访者。

五、接访事项范围

1.教育教学问题：涉及课程设置、教学质量、师资配备等方面的问题。

2.学生管理问题：涉及学生日常管理、奖惩制度、心理健康等方面的问题。

3.后勤服务问题：涉及校园环境、餐饮服务、宿舍管理等方面的问题。

4.招生就业问题：涉及招生政策、就业指导、校企合作等方面的问题。

5.其他问题：涉及学校管理、发展规划、政策咨询等方面的其他问题。

六、保密与纪律

1.保密原则：对接访过程中涉及的个人信息和敏感问题，相关人员必须严格保密，不得泄露。

2.工作纪律：接访人员应严格遵守工作纪律，按时到岗，认真履职，不得推诿扯皮。

3.文明接待：接访过程中要态度和蔼，语言文明，耐心倾听，积极解答，营造和谐的接访氛围。

七、监督与考核

1.监督检查：学校纪检监察部门定期对接访工作进行监督检查，确保制度落实到位。

2.考核评价：将接访工作纳入领导干部和相关部门的年度考核，对接访成效进行评价，作为评优评先的重要依据。

3.意见反馈：设立意见箱和投诉电话，广泛听取师生及家长对接访工作的意见和建议，不断改进和完善接访工作。

八、附则

1.本制度自发布之日起施行，由学校办公室负责解释。

2.如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

通过以上详细的接访制度内容，旨在构建一个高效、透明、和谐的沟通平台，确保学校各项工作顺利开展，促进学校整体水平的不断提升。