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2025年国考南昌审特结构化小组面试互评环节技巧与话术

——互评题目及参考答案解析

一、工作表现与能力评估（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

假设你在南昌市人社局负责高校毕业生就业指导工作，近期因政策落实不到位，导致部分企业对政策反馈不满，集体向单位投诉。作为小组负责人，你会如何处理此事？请结合自身经历，说明你的工作方法和沟通技巧。

参考答案：

面对企业投诉，我会采取以下步骤处理：

1.倾听与记录：首先组织专题座谈会，邀请企业代表详细说明诉求，逐条记录问题，避免情绪化回应。例如，某企业反映社保补贴审批周期过长，我会当场记录并承诺3日内核实。

2.调查与核实：协调政策科同事，核查是否存在流程漏洞或个人操作失误。如某环节确有偏差，立即启动内部整改，并书面致歉企业。

3.多方协调：联系市税务局、银保监部门，推动跨部门协作优化流程。例如，联合推出“一站式”补贴申请平台，减少企业跑腿成本。

4.反馈与跟踪：召开第二次座谈会，通报整改方案，并邀请企业代表监督。后续每月发送满意度调查表，直至问题完全解决。

解析：

-亮点：体现统筹协调能力（跨部门协作）、群众工作方法（座谈+跟踪反馈）。

-避坑：避免仅谈个人经验，需结合南昌本地政策实际（如“赣服通”平台案例）。

2.题目：

你在南昌市发改委参与“十四五”规划项目评审时，发现某项目存在数据造假嫌疑，但项目负责人是局领导熟人。你会如何处理？请说明决策依据和沟通策略。

参考答案：

1.坚守原则：首先向直属领导汇报，强调程序正义，提出“数据核查+第三方审计”方案，避免主观判断影响公信力。

2.匿名举报：若领导干预，可匿名向省纪委监委反映，并保留书面证据（如会议录音的加密转存）。

3.技术手段：联合省大数据局，利用区块链技术追溯数据来源，如某项目能耗数据异常，可追溯至伪造的供应商台账。

4.舆论引导：适时通过南昌日报发布“规划评审强化数据监管”政策解读，以公开倒逼规范。

解析：

-亮点：体现廉洁自律意识（匿名举报）、技术反腐思维（区块链应用）。

-避坑：避免直接对抗，需结合南昌“城市大脑”建设背景。

3.题目：

作为南昌市卫健委工作人员，你发现某社区卫生服务中心虚报疫苗接种率，但上级考核即将来临。你会如何平衡“政绩压力”与“政策执行底线”？

参考答案：

1.数据溯源：要求中心提供接种本、系统截图等原始材料，如发现某村数据缺失，立即派督导组实地核查。

2.替代考核：建议采用“入户抽样+居民访谈”方式考核，如南昌经开区曾用“居民微信群投票”验证真实性。

3.政策优化：向市领导提交《基层接种考核改进建议》，如推行“电子接种证+社区公示栏”双轨制，避免数字游戏。

4.舆论宣传：联合媒体曝光真实案例，如某社区通过“家庭医生签约”提升接种率的故事，扭转虚报风气。

解析：

-亮点：体现创新考核方法（抽样+访谈）、政策前瞻性（电子接种证）。

-避坑：避免简单迎合上级，需结合南昌基层治理案例（如“红谷先锋”党建品牌）。

二、团队协作与冲突化解（共3题，每题10分，总分30分）

4.题目：

你在南昌市应急管理局参与防汛演练时，发现演练方案与实际情况脱节（如沙袋堆砌标准过高，而南昌红谷滩地势低洼）。作为总协调员，你会如何协调各方？

参考答案：

1.现场评估：立即启动“红谷滩水文监测点”数据共享机制，邀请水文专家现场演示“1米水位线”风险。

2.方案修订：组织技术骨干连夜绘制“分区域沙袋配置图”，如某段仅需0.5米标准，避免资源浪费。

3.责任到人：将修订方案交由属地街道执行，并要求每2小时上报沙袋存量，如西湖区曾用“微信群报备”方式提升效率。

4.复盘培训：演练后开展“南昌式内涝治理”专题培训，将案例纳入2025年全市应急干部考试范围。

解析：

-亮点：体现技术协同能力（水文数据应用）、精细化治理思维（分区域标准）。

-避坑：避免泛泛而谈，需结合南昌“海绵城市”建设政策。

5.题目：

你在南昌市司法局参与法律援助热线值班时，同时接到两起矛盾冲突的投诉：一企业主指责农民工欠薪，农民工则称已垫付工程款。作为接线员，你会如何化解？

参考答案：

1.分时介入：先记录双方诉求，分别发送《欠薪线索核实通知书》，如南昌高新区曾用“24小时响应机制”解决纠纷。

2.第三方调解：邀请人社局劳动监察大队介入，如青山湖区“金牌调解员”刘芳曾通过“工地账本核对”化解矛盾。

3.政策引导：向企业主宣传《南昌市保障农民工工资支付条例》，如要求其提供工资表电子版，避免劳动仲裁前置。

4.动态跟踪：次日回访双方，如农民工仍需资金，可推荐“赣江新材”等本地企业提供的临时借款方案。

解析：

-亮点：体现矛盾调解技巧（分时介入+第三方