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车辆定损考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆定损的核心环节是（）

A.确定损失范围B.确定维修方案C.确定损失金额D.拍照记录

答案：C

2.以下哪种情况不属于车辆碰撞损失（）

A.追尾B.爆胎C.侧面碰撞D.正面碰撞

答案：B

3.定损时，零部件更换的依据是（）

A.客户要求B.保险公司规定C.损坏程度D.维修厂建议

答案：C

4.车辆定损中，工时费的确定依据是（）

A.维修难度B.车辆品牌C.维修厂规模D.配件价格

答案：A

5.对于水淹车定损，关键是确定（）

A.水淹时间B.水淹深度C.车辆行驶里程D.车辆购买价格

答案：B

6.车辆定损人员首先要具备的素质是（）

A.沟通能力B.汽车专业知识C.谈判技巧D.计算机操作能力

答案：B

7.以下不属于定损常用工具的是（）

A.扳手B.万用表C.电脑D.游标卡尺

答案：A

8.车辆定损过程中，拍照要求不包括（）

A.全面B.清晰C.美观D.反映损坏部位

答案：C

9.定损时对车辆外观检查不包括（）

A.划痕B.凹陷C.内饰磨损D.车漆损伤

答案：C

10.确定车辆定损金额的最终目的是（）

A.完成定损任务B.给客户赔偿C.核算保险公司成本D.确定维修费用

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆定损的主要流程包括（）

A.受理案件B.现场查勘C.损失确定D.核损

答案：ABCD

2.影响车辆定损价格的因素有（）

A.车辆品牌B.配件价格C.维修工艺D.市场行情

答案：ABCD

3.车辆定损时，对发动机定损需要检查（）

A.缸体是否破裂B.活塞是否损坏C.气门是否变形D.皮带是否断裂

答案：ABC

4.定损人员在定损过程中应遵循的原则有（）

A.客观公正B.准确合理C.协商一致D.快速高效

答案：ABCD

5.车辆定损中的拍照内容包括（）

A.车辆整体外观B.损坏部位特写C.车架号D.发动机号

答案：ABCD

6.车辆定损前需要收集的资料有（）

A.事故证明B.车辆行驶证C.驾驶证D.保险单

答案：ABCD

7.定损时确定车辆维修方案应考虑（）

A.车辆安全性能B.维修成本C.维修时间D.客户要求

答案：ABCD

8.车辆定损中可能涉及的鉴定项目有（）

A.车辆贬值鉴定B.零部件质量鉴定C.事故原因鉴定D.维修质量鉴定

答案：ABCD

9.定损过程中与客户沟通的要点包括（）

A.解释定损依据B.说明维修方案C.听取客户意见D.告知理赔流程

答案：ABCD

10.定损后的核损工作主要审核（）

A.定损金额合理性B.维修项目必要性C.配件价格准确性D.定损流程合规性

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.车辆定损只能由保险公司的定损员完成。（）

答案：×

2.定损时只要确定车辆的直接损失，间接损失不用考虑。（）

答案：×

3.对于轻微碰撞的车辆，不需要进行详细的定损。（）

答案：×

4.车辆定损价格就是维修厂的实际收费。（）

答案：×

5.定损人员不需要了解车辆的新技术、新结构。（）

答案：×

6.定损拍照时可以对车辆进行适当的移动和调整。（）

答案：√

7.车辆定损完成后，不需要再与客户沟通。（）

答案：×

8.核损工作可有可无，不会影响定损的准确性。（）

答案：×

9.定损时对于难以确定损坏程度的部件，应按照更换处理。（）

答案：×

10.车辆定损的时间越长，定损结果越准确。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述车辆定损的基本要求。

答案：客观公正，以事实为依据确定损失；准确合理，精准核算损失金额和维修方案；快速高效，及时完成定损流程，减少客户等待时间；沟通协商，与客户、维修厂等充分交流意见。

2.车辆定损时如何确定配件价格？

答案：参考市场价格，包括原厂配件、副厂配件价格行情；依据保险公司的配件价格库；结合当地实际采购情况；对于疑难配件，多方询价，保证价格合理准确。

3.简述车辆定损拍照的要点。

答案：全面覆盖车辆整体及各个角度，突出事故受损部位；特写清晰展现损坏细节、程度；拍摄车架