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2025年黄浦区事业单位面试练习题及答案

第一题：黄浦区作为上海中心城区，近年来深入推进“两旧一村”改造（即旧区改造、旧住房综合改造、城中村改造），某街道在推进某地块旧改过程中，部分居民因补偿方案分歧、故土情结等原因拒绝签约，导致项目进度滞后。作为街道社区工作者，领导让你负责协调解决这一问题，你会如何开展工作？

首先，我会全面梳理基础信息。通过查阅街道旧改项目档案，掌握该地块总户数、已签约比例、未签约居民具体分布，重点标注“钉子户”家庭的房屋面积、产权性质（公房/私房）、家庭成员结构（是否有老人、特殊困难群体）等信息。同时调取补偿方案细则，对比同类地块补偿标准，确认当前方案是否符合黄浦区2024年最新旧改政策（如套型面积补贴系数、签约奖励梯度设置等），为后续沟通提供政策依据。

其次，分类建立沟通台账。将未签约居民分为三类：第一类是对补偿金额有异议的（如认为评估价低于市场价），第二类是因情感因素不愿搬迁的（如世代居住、家族记忆深厚），第三类是存在特殊诉求的（如要求解决子女入学、老人就医等附加问题）。针对每类群体制定差异化沟通策略，例如对第一类准备同地段近期二手房成交数据、专业评估机构的复核报告；对第二类联系区文史馆整理地块历史资料，制作“老照片记忆册”，承诺在新建社区设置“旧居文化角”；对第三类对接区教育局、卫健委等部门，提前了解政策允许范围内的支持措施。

然后，开展“三步走”入户沟通。第一步是“情感破冰”，选择工作日傍晚或周末上午居民在家时段，携带《黄浦区旧改政策问答手册》《地块改造后规划效果图》上门，先不直接谈签约，而是倾听居民讲述在老房子里的生活故事，例如有的老人会提到“厨房是和老伴一起搭的”“阳台见证了孩子学步”，通过共情建立信任。第二步是“政策解疑”，用“算明白账”的方式展示补偿方案：比如某居民房屋面积35㎡，按黄浦区现行标准，套型面积补贴15㎡，评估单价9.8万元/㎡，则货币补偿款为（35+15）×9.8万=490万元，加上签约奖励30万、搬迁补贴5万，总计525万元，对比同地段60㎡二手房均价550万元，说明补偿款基本能覆盖置换需求。第三步是“解决诉求”，对提出附加要求的居民，如某户老人因担心搬迁后离社区卫生服务中心远，可协调区卫健委在新建社区配套建设标准化卫生服务站，并承诺过渡期内提供免费就医接送；对子女入学问题，提前与对口学校对接，确认搬迁后户籍迁移不影响学区资格。

最后，建立动态跟进机制。设立旧改协调联络群，邀请未签约居民、社区民警、法律顾问、开发商代表加入，每日更新项目进度（如周边楼栋签约率、样板房开放时间），每周组织“旧改茶话会”，邀请已签约居民分享搬迁后的生活变化（如有的家庭搬进电梯房后老人出行方便了，有的家庭用补偿款改善了居住条件）。对个别坚持不签约的“硬骨头”，联合区法院、公证处做好法律释明，明确“司法征收”的法律后果和补偿标准不会因拖延而提高，同时保持沟通温度，比如在传统节日上门送慰问品，让居民感受到“不签约不代表被忽视”。通过以上措施，力争在1个月内将签约率提升至95%以上，确保项目按计划推进。

第二题：黄浦区正在打造“15分钟社区生活圈”，某街道拟在辖区内试点“邻里共享厨房”项目，为独居老人、双职工家庭等提供公共烹饪空间、共享厨具及半成品食材配送服务。领导让你负责前期调研工作，你会如何确保调研结果的科学性和实用性？

首先，明确调研目标与维度。本次调研需解决三个核心问题：一是辖区内不同群体对“邻里共享厨房”的需求强度（如独居老人是否需要代厨服务、双职工家庭更关注早午餐还是晚餐）；二是现有社区空间中可改造为共享厨房的场地资源（如闲置的居委会活动室、社区食堂二楼、物业空置房等）；三是项目运营的潜在难点（如卫生监管、设备维护、成本分摊等）。围绕这三个问题，设计“需求端-供给端-运营端”三维调研框架。

其次，分层抽样开展需求调研。针对目标群体，采用线上线下结合方式：对60岁以上独居/空巢老人（约320人），通过社区网格员上门访谈，重点询问“是否愿意使用公共厨房”“希望提供哪些辅助服务（如切配、加热）”“能接受的费用标准（如每小时5元还是免费）”；对25-40岁双职工家庭（约500户），通过社区公众号发放电子问卷，设置情景题“若共享厨房提供20元/份的半成品套餐（含洗净切配的食材），你每周会使用几次”“希望开放时间是17:00-20:00还是覆盖周末”；对社区商户（如生鲜店、家政公司），组织座谈会，了解是否愿意参与食材供应、清洁外包等合作。同时，选取3个不同类型小区（商品房小区、老公房小区、拆迁安置小区）开展焦点小组访谈，每组8-10人，记录具体需求差异（如商品房小区居民可能更关注食材有机认证，老公房小区更在意成本）。

然后，全面摸查供给资源。联合街道规划科、房管办，对辖区内200㎡以下的闲置公建配套用房