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职场礼仪普及工作坊活动方案

第一章活动背景与目标

一、活动背景

职场礼仪是职业素养的核心组成部分，是构建高效协作团队、塑造企业专业形象、促进内外部信任关系的重要基石。当前职场中，因礼仪意识缺失导致的问题频发：新员工因着装不规范影响客户第一印象，跨部门沟通因称呼不当引发协作障碍，会议发言因肢体语言传递消极信号，商务宴请因座次安排失礼错失合作机会……这些问题不仅降低工作效率，更可能对企业品牌口碑造成隐性损害。

企业对精细化管理的重视及职场对“软技能”需求的提升，系统性普及职场礼仪已成为提升组织竞争力的必要举措。本工作坊旨在通过场景化、互动式的培训，帮助员工掌握职场礼仪的核心规范与实践技巧，推动形成“知礼、懂礼、行礼”的职业文化氛围。

二、活动目标

（一）总体目标

构建“认知-技能-应用”三位一体的职场礼仪培养体系，使参与者全面理解职场礼仪的价值逻辑，掌握高频场景下的礼仪实操技能，并能主动将礼仪规范融入日常工作行为，最终实现个人职业形象提升与团队协作效率优化的双重目标。

（二）具体目标

知识目标：掌握职业形象、沟通协作、会议管理、商务接待等4大核心模块的礼仪规范与底层逻辑，明确“何为得体”。

技能目标：具备独立完成职场形象自我管理、高效沟通、会议组织与参与、商务宴请安排等场景的实操能力，做到“如何践行”。

意识目标：树立“礼仪是职业竞争力而非形式主义”的认知，形成主动观察、反思、优化自身礼仪行为的习惯，实现“为什么重要”。

第二章活动基本信息

一、活动主题

“礼塑职场，仪展风采——职场礼仪素养提升工作坊”

二、活动时间

建议选择工作日（避免周一周五），时长为1天（6.5小时，含1小时午餐与茶歇），具体时间：

09:00-09:30签到破冰

09:30-10:50模块一：职业形象管理

10:50-11:00茶歇

11:00-12:20模块二：沟通礼仪与协作艺术

12:20-13:30午餐（安排简餐，融入用餐礼仪实践）

13:30-15:00模块三：会议与协作礼仪

15:00-15:10茶歇

15:10-16:40模块四：商务接待与宴请礼仪

16:40-17:20总结反馈与成果展示

三、活动地点

企业内部培训室（需具备U型桌椅布局、投影设备、白板、麦克风等硬件条件），或合作的专业培训场地（优先选择有茶歇区、演练空间的场所）。

四、参与对象

核心群体：入职1-3年新员工（占比60%，重点培养基础礼仪意识）；

延伸群体：客户-facing岗位员工（如销售、市场、商务拓展，占比25%，强化对外礼仪技能）；

管理群体：储备干部及基层管理者（占比15%，侧重礼仪管理与团队文化建设）。

五、活动规模

为保证互动效果，单场工作坊人数控制在30人以内（可分多场开展）。

第三章活动流程设计

一、签到破冰（09:00-09:30）

目标：消除陌生感，营造轻松学习氛围，初步建立“礼仪即尊重”的认知。

流程：

礼仪签到：设置“礼仪承诺墙”，参与者在签到时需用便签写下“1个职场中因礼仪问题引发的困扰”并贴于墙上，讲师后续将选取典型问题融入课程。

破冰游戏：“职场礼仪关键词接龙”：参与者按顺序轮流说出1个与“职场礼仪”相关的关键词（如“守时”“微笑”“倾听”），并简述其含义，重复或关键词不符者需表演1个“职场礼仪错误动作”（如单指指人、翘二郎腿），通过趣味互动激活参与度。

二、模块一：职业形象管理（09:30-10:50）

目标：掌握职业形象“着装-仪容-肢体”三位一体的塑造方法，建立“形象即专业名片”的意识。

内容与步骤：

（一）职业着装规范：穿对衣服，穿出气场（30分钟）

核心原则：遵循“TPO原则”（Time时间、Place场合、Object目的），明确商务正装、商务休闲、日常办公的着装边界。

男士着装实操：

西装：深色系（藏蓝、深灰）优先，单排扣vs双排扣选择技巧，纽扣系法（单排扣坐下可解开，双排扣全程系紧）；

衬衫：浅色纯棉衬衫（白、浅蓝），袖口长出西装1-2cm，避免褶皱与图案；

领带：长度及皮带扣，图案选择（斜纹、圆点适合正式场合，避免卡通图案）；

鞋履：黑色/深棕色系带皮鞋，袜子长度（坐下不露出小腿），避免运动鞋、凉鞋。

女士着装实操：

套装：裙装（及膝裙，避免过短、透明）、裤装（直筒/微喇，避免紧身），颜色以中性色（黑、灰、米白）为主；

内搭：浅色衬衫/针织衫，避免低领、露肩，避免过多配饰（不超过3件）；

鞋履：3-7cm中跟鞋（避免细高跟、坡跟），颜色与服装协调，避免露趾鞋。

互动练习：“职场形象快速诊断”：分组提供3套着装图片（含正确与错误案例），小组讨论并指出问题点，讲师点评总结。

（二）仪容仪表管理：细节决定专业度（20分钟）

男士仪容：发型（前不过眉、侧不过耳、后不触领），胡须（每日剃须或修剪整齐），指甲（修