- 0
- 0
- 约小于1千字
- 约 65页
- 2025-10-21 发布于广东
- 举报
IT服务管理体系构建与实施;目录;目录;IT服务管理概述;IT服务管理定义;发展历程与趋势;核心价值与意义;IT服务管理体系框架;ITIL框架介绍;IT服务管理流程;服务支持与交付;IT服务管理流程详解;服务级别管理;服务报告管理;服务连续性管理;容量管理;可用性管理;成本管理;信息安全管理;IT服务管理工具与技术;自动化工具应用;服务台与事件管理;配置管理数据库(CMDB);服务管理软件选择;IT服务管理实施策略;实施前的准备工作;实施过程中的挑战与应对;实施效果评估与优化;案例分析与最佳实践;国内外成功案例分享;常见问
原创力文档

文档评论(0)