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2025国考青岛邮政管理局申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

近年来，青岛邮政管理局积极探索“绿色邮政”发展路径，推动快递包装减量化、可循环和资源化利用。但在实际工作中仍存在一些问题，如部分企业回收体系不健全、消费者环保意识薄弱、政策执行力度不足等。请根据给定材料，概括青岛邮政管理局在推进“绿色邮政”过程中面临的主要挑战，并提出至少三条可行性建议。

答案

（一）主要挑战

1.回收体系不完善。部分快递企业缺乏高效的包装回收机制，回收站点覆盖不足，导致包装材料流转不畅，资源浪费现象严重。

2.消费者环保意识不强。多数市民对快递包装可循环利用的知晓率低，随意丢弃包装现象普遍，企业宣传引导力度不足。

3.政策执行力度不足。地方政府对“绿色邮政”的扶持政策落地缓慢，企业参与积极性不高，监管措施缺乏强制性，难以形成有效约束。

4.技术创新滞后。可降解、可循环的包装材料研发投入不足，现有替代材料成本较高，企业推广意愿不强。

（二）可行性建议

1.完善回收网络，强化企业责任。鼓励邮政企业联合社区、物业建立集中回收点，推广智能回收设备，并纳入企业考核指标，通过补贴或税收优惠激励参与。

2.加强宣传教育，提升公众意识。通过媒体宣传、社区活动等方式普及快递包装环保知识，引导消费者主动参与回收，形成社会共治格局。

3.强化政策支持，加大监管力度。地方政府应出台专项补贴政策，降低企业转型成本，同时建立常态化监管机制，对违规企业进行处罚，确保政策落地。

4.推动技术创新，降低成本。支持科研机构与企业合作研发低成本、高性能的可循环包装材料，并通过政府采购、试点推广等方式加速应用。

2.题目（15分）

青岛邮政管理局为提升农村寄递服务能力，近年来实施“邮快合作”模式，整合邮政资源，覆盖偏远地区。但在实践中，部分乡村存在服务网点少、配送时效慢、村民使用率低等问题。请根据给定材料，概括农村寄递服务体系建设中存在的突出问题，并提出改进措施。

答案

（一）突出问题

1.基础设施薄弱。部分乡村地处偏远，道路条件差，邮政网点覆盖不足，导致服务半径受限，村民取件不便。

2.配送时效滞后。由于资金、人力不足，部分合作站点配送效率低，快递时效远超城市水平，影响用户体验。

3.村民使用率低。因缺乏对寄件、收件流程的普及，部分村民对寄递服务认知不足，寄件意愿不强。

4.合作机制不完善。邮政企业与地方快递企业合作深度不够，利益分配不均，导致部分站点运营积极性不高。

（二）改进措施

1.优化网点布局，提升覆盖面。依托村级服务站，增设快递代收点，并配备智能快递柜，方便村民就近取件，同时加强偏远地区道路建设，改善配送条件。

2.加强技术赋能，提高配送效率。推广无人机、新能源汽车等配送工具，缩短配送时间，并建立数字化管理系统，实时跟踪包裹状态。

3.开展精准宣传，提升使用率。通过短视频、宣传手册等方式向村民普及寄递服务，结合电商助农项目，激发寄件需求，形成良性循环。

4.完善合作机制，激发运营活力。明确邮政企业与地方快递企业的权责，建立利益共享机制，通过政府补贴、绩效考核等方式，调动各方积极性。

3.题目（15分）

青岛邮政管理局为保障老年人群体用邮需求，开展“适老化服务”专项行动。但在实际操作中，部分老年人对智能快递柜使用不熟练、上门取件等待时间长等问题突出。请根据给定材料，归纳老年人寄递服务中存在的难点，并提出针对性对策。

答案

（一）存在难点

1.数字鸿沟明显。多数老年人对智能快递柜操作不熟悉，依赖人工服务，导致排队时间长，影响用邮体验。

2.上门服务不足。部分企业为降低成本，减少上门取件服务，老年人行动不便时难以取件，存在安全隐患。

3.服务设施不完善。现有邮政网点缺乏无障碍设施，如坡道、语音提示等，老年人使用不便。

4.政策支持不足。针对老年人的补贴政策较少，企业缺乏动力推出专属服务。

（二）针对性对策

1.推广简易操作指南，加强培训。制作图文版、语音版操作指南，并在网点设立“老年人服务窗口”，提供一对一教学。

2.优化上门服务，增加灵活性。对行动不便的老年人提供免费上门取件服务，并设置优先配送通道，缩短等待时间。

3.完善网点设施，提升适老化水平。改造现有网点，增设无障碍设施，如放大字体显示屏、语音提示系统等，方便老年人使用。

4.加大政策扶持，激励企业参与。政府可通过税收减免、服务补贴等方式，鼓励企业推出老年人专属服务，提升服务质量。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）

近年来，青岛邮政管理局在推动农村电商发展方面取得一定成效，但部分农产品因缺乏品牌效应、物流成本高、仓储设施不足等问题，难以形成规模效应。请结合