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2025年保安员考试考前冲刺测试卷附答案详解(综合题)

一、综合案例分析题（本大题共5小题，每小题20分，共100分）

（一）

2025年5月18日，XX市奥体中心举办国际电子竞技超级联赛总决赛，现场预计观众3.2万人。某保安服务公司承接了该活动安保任务，派出120名保安员负责入场安检、区域管控、应急处突等工作。当日18:30（活动19:00开始），安检口出现以下情况：

1.观众甲携带1瓶500ml未开封矿泉水，拒绝寄存，称其他活动都允许带水；

2.观众乙背包X光机扫描显示有金属长条状物品，开包检查发现是长约30cm的钢制自拍杆；

3.观众丙情绪激动，因排队超时与安检员发生争执，推搡安检设备；

4.安检通道后方5米处，一名儿童突然哭闹跑向场外，其家长追赶时撞倒了隔离栏。

问题：

1.针对观众甲的诉求，保安员应依据哪些规定进行解释？具体处置流程是什么？

2.观众乙携带的自拍杆是否属于禁带物品？若需暂扣，应履行哪些手续？

3.观众丙推搡设备的行为如何定性？保安员应采取哪些合规措施控制局面？

4.儿童跑离事件中，保安员需重点防范哪些风险？请列出3项应急处置步骤。

答案详解：

1.依据《大型群众性活动安全管理条例》第二十条及活动主办方制定的《安全须知》（已备案），大型活动禁止携带非密封饮料入场。处置流程：①礼貌告知为保障场内安全，根据规定需寄存非密封饮品，活动结束可凭寄存单取回；②若甲仍拒绝，引导至临时协商区，联系现场执勤民警协助解释；③如甲坚持入场，可拒绝其进入并告知可选择退票。

2.属于禁带物品。根据《保安服务管理条例》第二十九条及活动安保方案，长度超过20cm的金属制手持物品可能影响他人安全，需暂扣。手续：①开具《暂扣物品登记单》（注明物品特征、暂扣时间、保管地点、领取方式）；②由乙签字确认；③暂扣物品统一存放至安保指挥部专用保管箱，活动结束后通知乙凭单据领取。

3.丙的行为涉嫌扰乱大型活动秩序（《治安管理处罚法》第二十四条）。合规措施：①立即上前用身体隔开丙与设备，保持1米安全距离；②用平和语气说先生，我们理解您着急入场的心情，但推搡设备可能造成他人受伤，这对您也不利，请先冷静；③同时用对讲机呼叫2名相邻岗位保安员增援，形成人墙防止丙冲击安检口；④若丙继续激动，联系现场驻点民警到场处理，避免肢体冲突。

4.重点防范风险：儿童走失、家长与保安员发生误会、隔离栏倾倒砸伤其他观众。应急步骤：①最近的保安员立即上前拦住儿童（非强制抱离，可蹲下安抚小朋友，这里人多危险，叔叔带你找爸爸妈妈）；②另一名保安员引导家长到儿童处，确认身份后提醒请牵好孩子，通道内奔跑容易摔倒；③第三名保安员扶正隔离栏，检查是否损坏，若有破损立即更换备用隔离栏，确保通道畅通。

（二）

2025年6月3日晚21:00，XX市阳光社区保安员张某、李某在B区巡逻时，发现3单元201室门口有大量水渍，顺着水流找到101室阳台，发现业主王某家洗衣机进水管爆裂，水已渗漏至楼下10户。王某（58岁，独居）称刚做完手术行动不便，半小时前发现漏水但关不掉总阀门。楼下201室业主陈某（32岁，外卖员）情绪激动，要求王某立刻赔5000元修墙面，并试图冲进王某家理论。

问题：

1.保安员到达现场后，第一步应采取什么措施？为什么？

2.陈某试图闯入王某家的行为是否违法？保安员能否强制阻止？法律依据是什么？

3.针对漏水问题，保安员需协调哪些外部力量？请列出具体联系顺序。

4.为避免矛盾升级，保安员应如何对陈某进行沟通疏导？（请模拟3句关键对话）

答案详解：

1.第一步应立即关闭101室的自来水总阀门（通常在楼道公共管井内）。原因：若继续漏水会扩大损失，可能导致电路短路、墙体结构受损，甚至引发更严重的纠纷。

2.陈某的行为涉嫌非法侵入他人住宅（《刑法》第二百四十五条）。保安员可以强制阻止，但需注意方式：①用身体侧挡在门口，说陈先生，您现在冲进去可能会激化矛盾，有问题我们一起解决；②若陈某强行推搡，可适度用手臂阻挡（不超过必要限度），同时呼叫其他队员增援；③法律依据为《保安服务管理条例》第二十九条，保安员有权在职责范围内维护现场秩序。

3.协调顺序：①联系社区物业工程部（5分钟内到达关闭阀门、维修水管）；②拨打120（确认王某身体状况是否需要就医）；③通知社区民警（到场协调纠纷）；④联系专业防水公司（评估损失，避免双方因赔偿金额争执）。

4.关键对话示例：

①陈先生，您家墙面受损我们都看到了，换作是谁都会着急，但现在冲进去可能会让事情更麻烦，先冷静下来，我们一起等物业来评估损失，这样赔偿也有依据；