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2025年国考厦门遣返中心结构化面试演讲题结构与感染力打造

一、题目设计（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：

“假如你是厦门遣返中心的一名工作人员，在一次国际遣返任务中，遇到一位因文化差异导致情绪激动的遣返对象，试图以‘不配合’的方式拖延遣返进程。请现场模拟如何运用沟通技巧和专业知识，化解矛盾并顺利完成任务，展现你的结构化思维与感染力。”

评分标准：

-逻辑结构清晰（3分）

-沟通技巧专业（3分）

-情感表达感染力（2分）

-政策执行合理性（2分）

2.题目：

“厦门遣返中心计划开展一场面向被遣返人员的心理健康辅导活动，旨在缓解他们的焦虑情绪。作为活动策划人，请设计一个主题，并阐述活动流程与亮点，体现你对遣返工作的人文关怀与感染力。”

评分标准：

-主题创新性（2分）

-流程可行性（4分）

-人文关怀体现（3分）

-感染力设计（1分）

3.题目：

“近期厦门遣返中心接到举报，有部分遣返对象以虚假身份申请留滞，企图逃避遣返。作为调查小组负责人，请发表一段动员讲话，号召同事提高警惕，严查此类事件，展现你的领导力与感染力。”

评分标准：

-领导力表达（3分）

-工作要求明确（3分）

-感染力与号召力（2分）

-政策执行力（2分）

4.题目：

“厦门作为国际性港口城市，遣返中心时常面临多国语言、多文化背景的遣返对象。请结合实际，提出一种提升跨文化沟通能力的培训方案，并说明如何通过感染力让同事积极参与。”

评分标准：

-方案针对性（3分）

-培训设计合理性（3分）

-感染力与参与度（2分）

-实用性（2分）

5.题目：

“假如你作为厦门遣返中心代表，参加一场国际移民管理机构交流会议，需要以3分钟演讲形式介绍厦门遣返中心在‘人性化遣返’方面的创新举措。请现场模拟演讲内容，展现你的感染力与结构化表达能力。”

评分标准：

-内容结构（2分）

-案例说服力（3分）

-情感感染力（2分）

-语言表达流畅度（3分）

二、答案与解析

1.答案：

（结构化思维）

开场（1分钟）：

“您好！我理解您可能因文化差异感到困惑或不安，这是完全可以理解的。请您放心，我们会严格按照国际法和程序保障您的合法权益。接下来，我会用最简洁的方式解释情况，您可以随时提问。”（体现尊重与专业）

核心沟通（3分钟）：

-倾听确认需求：“您是否担心遣返后的生活？或者对某个国家的政策有疑问？请直接告诉我，我会协助您。”（以提问代替说教，降低抵触情绪）

-政策解释（分点）：

1.法律依据：“根据《维也纳公约》，您有权利了解遣返原因，但必须配合程序。”

2.生活保障：“遣返期间，我们会提供必要的基本服务（如翻译、临时住宿指引）。

3.后续支持：“如需法律援助，可联系驻厦领事馆。”（用具体信息替代空泛承诺）

-情感安抚：“我理解这很难，但拖延只会延长您的等待时间。我们希望尽快为您妥善安排。”（共情+利益驱动）

行动收尾（1分钟）：

“请您配合填写表格，如有疑问随时叫停。我们会全程提供协助。感谢您的理解！”（闭环+积极结尾）

感染力设计：

-语速适中，眼神交流；

-使用对方母语（如需）辅助解释；

-通过肢体语言（如递文件时轻拍对方肩膀）传递善意。

解析：

-结构化思维：分为开场→核心沟通→行动收尾三段，逻辑清晰；

-专业性与感染力：既遵守政策，又通过共情化解矛盾；

-地域针对性：结合厦门国际城市背景，强调程序透明性。

2.答案：

（主题设计）

主题：“心归·新起点——国际遣返人员心理支持计划”

活动流程：

1.破冰环节（15分钟）：

-播放轻音乐，邀请被遣返人员分享“对未来的一个期待”，用匿名便利贴形式展示（避免隐私压力）。

2.政策解读（20分钟）：

-邀请律师讲解遣返后可申请的权益（如工作许可、临时住所补贴），强调“遣返不等于绝境”。

3.互动工作坊（30分钟）：

-分组讨论“如何适应新环境”，提供心理导师现场指导；

-发放“心理资源手册”（含语言学习APP、社区服务联系方式）。

4.结业仪式（15分钟）：

-颁发“希望手环”，集体合影，播放励志短片。

感染力设计：

-视觉：背景板设计“心形路线图”，象征“从迷茫到清晰”；

-语言：避免官方术语，用“伙伴”“同行者”等称呼拉近距离；

-物料：发放定制笔记本，鼓励记录“遣返后的第一个小目标”。

解析：

-人文关怀：通过互动和资源支持，减轻焦虑；

-结构化：流程分阶段递进，避免信息过载；

-地域性：结合厦门“海上花园”特色，强化“新起点”寓意。

3.答案：

（动员讲话）

“各位同事，早上好！

近期中心接到重要举报，部分遣返对象利用虚假身份拖延遣返