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2025年城市供水特许经营合同履行要求协议（GF-2004-2501）

鉴于甲方为公共利益之需，决定通过特许经营方式授权乙方在[特许经营区域]范围内经营城市供水项目（以下简称“本项目”），双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市供水条例》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1甲方：指[市/区]人民政府或其指定的授权投资主体或城市供水主管部门。

1.2乙方：指获得本项目特许经营权的供水企业。

1.3特许经营区域：指甲方授权乙方提供城市供水服务的具体地理范围，包括但不限于[具体说明区域范围，如XX区行政区域]。

1.4特许经营期：自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[年限]年。

1.5供水服务：包括水源取水、水厂净化处理、供水管网输送、用户计量到户以及相关的维护、服务等活动。

1.6服务标准：指本协议第二条约定的供水水质、水压、供水保证率等量化指标要求。

1.7安全生产：指供水项目运营过程中的人身安全、生产安全、设备安全、网络安全、信息安全及环境保护等。

第二条特许经营内容与范围

2.1乙方获得在本协议约定的特许经营区域内，依据本协议约定标准，为区域内所有居民用户和非居民用户（含公共服务、经营性用户等）提供城市供水服务的独家特许经营权。

2.2乙方的供水服务应覆盖特许经营区域内常住人口，并逐步实现区域内供水服务全覆盖，供水普及率达到[具体百分比]%以上。

2.3乙方负责投资、建设、拥有、运营、维护本协议约定的供水设施，并承担相应的运营风险。

第三条服务标准与质量要求

3.1水质标准：

3.1.1乙方提供的供水水质必须持续符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及相关地方标准的要求。

3.1.2乙方应建立完善的水质自检体系，自检项目、频率和标准不低于国家规定的送检要求，并委托具有资质的第三方机构进行定期独立水质检测。

3.1.3乙方须每月在政府指定平台或通过其他有效方式公布主要供水厂和管网末梢的水质检测报告。

3.1.4发生水质污染事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施保障供水安全，并第一时间向甲方及相关监管部门报告。

3.2水压标准：

3.2.1乙方应确保特许经营区域内主要供水管线末端用户的供水水压稳定在[具体最低压力值]米水柱以上。

3.2.2乙方应合理调度，保障不同用水时段（日间、夜间、高峰、低谷）用户的基本用水水压。

3.3供水保证率：

3.3.1在正常供水分级条件下，特许经营区域内供水服务的供水保证率不低于[具体百分比]%。

3.3.2乙方应制定并实施管网漏损控制计划，漏损率应逐步降低至[具体目标值]%以内。

3.4服务响应：

3.4.1乙方应建立用户服务热线，24小时受理用户报修和投诉。

3.4.2对用户报修，乙方应在[具体时间，如1小时]内响应，并在[具体时间，如4小时]内派员到达现场开始抢修。重大故障应立即组织力量处理。

3.5新增用户接入：

3.5.1乙方应制定用户接入服务规范，明确新增用户报装、现场勘查、水表安装、开通通气等环节的服务标准和时限。

3.5.2在条件允许的情况下，对符合条件的申请接入用户，应在[具体时限]内完成接入服务。

第四条运营与维护要求

4.1乙方应负责供水设施（包括但不限于取水设施、净水厂、输配水管道、泵站、二次供水设施、水表等）的日常维护、检修、保养和更新改造。

4.2乙方应建立完善的供水设施资产管理系统，对关键设施进行状态监测和预测性维护，编制设施更新改造计划，并按计划组织实施，确保设施处于良好运行状态。

4.3乙方应加强供水管网安全管理，定期开展管网巡查、漏损检测，采用先进技术手段（如必要）定位漏损点，并按国家和地方要求进行管网更新改造。

4.4乙方应采取有效措施保护供水水源地，配合甲方落实水源地保护区内各项整治和防护措施，确保水源安全。

4.5乙方应制定并完善供水应急预案，涵盖自然灾害、水质污染、重大设备故障、停电、恐怖袭击等多种突发情况，明确应急响应程序、处置措施和保障方案，并至少每年组织一次应急演练。

第五条价格与收费

5.1本项目的供水价格实行[政府指导价/政府定价]管理。

5.2供水价格标准由甲方根据国家定价原则，结合供水成本监审结果、用户承受能力等因素确定，并依法发布。

5.3供水成本监审按照国家及地方相关规定执行。乙方应建立规范的成本核算体系，如实提供成本核算资料，接受甲方的成本监审。

5.4乙方按照政府核定的价格和计量结果向用户收取水费。用户应按时足额缴纳水费。乙方应建立便捷的缴费渠道，