5.信息系统管理：运维和服务.pptx

信息系统管理运维和服务信息系统项目管理

讲师：邵宗其

知识结构图信息系统管理4.1管理方法4.2管理要点

管理方法4.1管理方法管理基础规划和组织设计和实施运维和服务优化和持续改进

运维和服务信息系统的运维和服务应从信息系统运行的视角进行整合性的统筹规划，包括对信息系统、应用程序和基础设施的日常控制进行综合管理，以有效支持组织目标达成和流程实现。信息系统的运维和服务由各类管理活动组成，主要包括：运行管理和控制、IT服务管理、运行与监控、终端侧管理、程序库管理、安全管理、介质控制和数据管理等。

1.运行管理和控制IT团队发生的所有活动都应受到管理和控制。这意味着操作人员执行的所有操作和活动，都应