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校车随车照管人员工作手册

岗位认知与专业伦理

岗位定义与核心使命

您是随车照管人员，是校车运行中“学生安全的最后一道防线”。您的核心使命不是“跟车”，而是“照管”与“监护”。您对车内每一名学生的纪律、情绪、人身安全及交接闭环负有直接责任。

职业红线（“六个绝对禁止”）

绝对禁止在行车过程中（无论时间长短）使用手机进行娱乐（刷视频、聊天、听音乐）。

绝对禁止在学生面前吸烟、说脏话或与驾驶员闲聊（分散驾驶员注意力）。

绝对禁止擅离职守（如车辆未熄火时下车购物、办事）。

绝对禁止对学生进行体罚、辱骂或冷暴力。

绝对禁止在未核实家长身份的情况下，将学生交给陌生人或“自称是亲戚”的人。

绝对禁止在未完成“终末清查”的情况下签字下班，导致学生遗留。

专业素养要求

情绪稳定：无论面对何种吵闹或突发情况，必须保持冷静，使用文明用语。

观察敏锐：必须时刻关注学生的表情、动作和精神状态，及时发现异常（疾病、欺凌、情绪）。

沟通清晰：必须能清晰、坚定地向学生下达安全指令，并能专业、同理地与家长沟通。

标准化作业流程

SOP-1：发车前（上学/返程）准备流程（T-30分钟至T-0分钟）

T-30分钟：到岗签到

1.向校车安全管理员（调度员）报到，接受岗前询问（身体状况、精神状态）。

2.（重点）接受酒精测试（部分地区要求）。

3.领取“三件宝”：

文件包：《当日乘车学生名单（含请假备注）》、《学生交接签