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社区卫生服务中心绩效考核方案

（含指标体系+评分表）

第一章总则

1.1方案依据

本方案依据以下文件制定：

国卫人发〔2015〕94号《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》

国卫基层发〔2015〕93号《关于进一步规范社区卫生服务管理和提升服务质量的指导意见》

国家卫计委《社区卫生服务机构绩效考核办法（试行）》及《社区卫生服务机构绩效考核指标体系》

地方事业单位工作人员绩效工资实施方案及卫生健康行政部门相关工作要求

1.2考核目的

通过科学、公正、透明的评估机制，全面评价社区卫生服务中心（以下简称“中心”）及工作人员的工作表现与贡献，激励员工提升专业技能和服务水平，优化资源配置，提高服务效率与质量，确保为社区居民提供优质便捷的医疗服务，为人力资源管理及决策提供数据支持，推动中心整体发展。

1.3考核对象

本方案适用于中心全体在岗职工，按岗位序列分为：

临床医务人员：全科医生、护士、药师等直接参与诊疗服务的人员

公共卫生工作人员：负责预防接种、健康教育、慢性病管理等岗位的人员

行政管理人员：承担行政、财务、物资管理等职能的人员

辅助岗位人员：清洁、后勤等辅助服务人员

社区站人员：各社区服务站相关工作人员

1.4考核原则

公平公正原则：考核标准、过程和结果公开透明，避免暗箱操作，确保全员在同等条件下接受评估

结果导向原则：以工作成果和业绩为核心评估依据，量化指标与定性描述相结合

分类考核原则：结合不同岗位职能特点，制定差异化考核指标与权重

激励发展原则：考核结果与薪酬分配、晋升聘任挂钩，同时引导员工持续改进

量入为出原则：绩效工资总量实行预算管控，符合财务运行状况

1.5考核周期

月度考核：针对日常工作表现，每月末开展，作为季度考核基础

季度考核：每季度末进行，汇总季度工作情况，调整工作方向

年度考核：每年12月底实施，综合全年表现，作为年度奖惩依据

第二章考核组织管理

2.1绩效管理领导小组

组成：中心主要领导任组长，其他班子成员、工会主席为组员

职责：负责绩效管理全面工作，审议绩效方案及分配结果，解决重大争议

2.2绩效管理工作小组

组成：分管绩效副主任任组长，党政办、财务科、医疗质控科等部门负责人为组员

职责：建立考核体系，统计审核数据，跟踪评估绩效情况，提出改进建议

2.3部门职责分工

部门

职责内容

党政办公室

统筹协调考核工作，处理申诉事宜

财务科

核算绩效工资，提供财务数据

医疗业务与质量管理科

考核医疗服务质量、技术规范执行情况

市民健康综合管理办公室

考核公共卫生、家庭医生签约服务指标

信息科

提供信息化建设、数据统计支持

第三章绩效考核指标体系

3.1指标体系框架

一级指标共6项，总分1000分，具体框架如下：

机构管理（180分）

公共卫生服务（300分）

基本医疗服务（220分）

服务满意度（100分）

运营效率（120分）

创新发展（80分）

3.2详细指标及评分标准

3.2.1机构管理（180分）

二级指标

三级指标

分值

考核标准

数据来源

机构环境（30分）

布局合理

15分

1.诊查室等保护患者隐私（5分）2.无障碍设计达标（3分）3.功能分区合理、流程便捷（4分）4.标识规范醒目（3分）

现场观察

环境温馨

15分

1.符合医疗机构设计规范（3分）2.环境清洁、卫生间无异味（4分）3.设咨询导诊窗口（3分）4.等候区座椅充足（3分）5.无烟机构且标识齐全（2分）

现场观察

人力资源管理（50分）

人员配置

10分

1.全科医师等按每万常住人口达标（5分）2.中高级职称人员配备达标（3分）3.持证上岗率100%（2分）

人员名册、证书核查

人员聘用

10分

1.全员公开招聘（3分）2.签订聘用合同（4分）3.建立解聘辞聘制度（3分）

聘用资料、合同抽查

绩效考核

10分

1.有考核方案及指标体系（3分）2.签订岗位职责与绩效目标（3分）3.考核记录完整（2分）4.绩效工资与结果挂钩（2分）

方案文件、记录核查

人员培训

10分

1.有年度培训计划及长期规划（4分）2.培训计划执行率≥90%（6分）

培训方案、证书核查

知识技能

10分

1.中心主任政策问答正确率≥90%（4分）2.卫技人员知识访谈正确率≥85%（3分）3.技能操作考核合格率100%（3分）

现场考核、访谈

财物管理（40分）

会计核算

10分

1.按规定设置科目、建立账簿（5分）2.财务报告准确及时（5分）

会计凭证、报表核查

预算管理

10分

1.预算编制科学完整（5分）2.预算执行率≥90%（5分）

预算资料、执行记录