客户摔伤应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为了确保客户在商场、酒店、餐厅等公共场所发生摔伤事故时能够得到及时、有效的救治，降低事故造成的伤害，维护客户和企业的合法权益，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保摔伤客户得到及时救治，减少伤害程度。

2.及时处理事故现场，防止事故扩大。

3.保障客户和员工的合法权益，维护企业声誉。

三、预案组织机构及职责

1.应急指挥部：由企业主要负责人担任总指挥，负责指挥、协调和决策。

2.现场救援组：负责现场救援、伤员转移和初步救治。

3.医疗救护组：负责对伤员进行专业救治，必要时联系专业医疗机构。

4.后勤保障组：负责提供急救药品、设备、车辆等后勤保障。

5.信息