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汽车站站务信息员岗位考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.汽车站信息系统出现故障，首先应联系（）

A.维修人员B.站长C.客服人员

2.为旅客提供车次信息时，应确保信息（）

A.大概正确B.绝对准确C.模糊表述

3.旅客询问晚点车次情况，信息员应（）

A.不理会B.及时查询告知C.让旅客自己找

4.信息员需及时更新的信息不包括（）

A.餐厅位置B.车次变更C.员工考勤

5.遇到情绪激动的旅客投诉，应（）

A.据理力争B.先安抚再处理C.直接赶走

6.汽车站的紧急疏散信息应通过（）发布。

A.广播B.短信C.邮件

7.信息员工作中要保证信息传递的（）

A.快速和准确B.慢速但准确