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信阳市中心医院财务工作应急预案

为了确保医院资金安全，确保财务工作正常有序地进行，

维护财务信息系统的安全稳定运行，提高财务人员对紧急事

件的应对和处置能力，现结合医院实际，对财务应急预案做

如下补充修订。

一、成立应急工作小组

1.由财务科科长任组长，负责应急指挥及协调工作。

2.门诊收款室主任、住院收费处主任及挂号室负责人为

副组长及第一责任人，负责应急事件的处置工作。

二、紧急事件的类型

1．盗窃、抢劫事件

在工作场所或财务人员外出途中针对医院现金、支票、

印鉴、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成医院财产损失

甚至人员伤亡。

2．因用电不当或其他原因引发火灾、水灾，造成人员伤

亡和财产损失的。

3．网络故障

由于系统故障或者停电的原因，致使收费记账系统或会

计核算系统产生故障，不能正常使用。

4.操作失误

由于操作失误，造成财产损失或者数据丢失的。

三、防范措施

1．财务科全体人员要牢固树立安全第一的思想，增强安

全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去,注意存在的

安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险

柜的性能，确保各安全设备正常运行。

2.妥善保管好自己的操作密码，包括保险柜、会计核算

及收费信息系统，不得向他人泄露，并要定期修改。

3.妥善保管好财务印鉴、保险柜钥匙、收费票据、现金

零钞等重要物品。收费窗口非本科室人员不得入内滞留，会

计室人员下班离开办公室时,锁好办公室门窗,开启防盗系

统。

4.当在办公室附近发现可疑车辆、人员，应加强警惕,及

时通知保卫科,取款必须要保卫人员陪同。

5.严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。

手工备份要及时，自动备份必须定期检查备份结果，对于备

份结果要多处分别保管。

6.对于财务核算专用计算机，不得私自增加或拆除机器

硬件，不得使用未经杀毒的外来盘,不得擅自修改软件程序,

不得安装游戏或者下载与工作无关的内容。

四、应急事件处理

㈠盗窃、抢劫事件

在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务人员

应及时拨打“110”向公安机关报案,如现场有人员受伤，应

拨打“120”急救。

如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向所在班组主

或者财务科科长汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，

避免产生不良影响，以便领导统一指挥。

㈡会计档案安全事件

如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等，应立

即使用干粉灭火器进行灭火。如电脑着火应马上拔下电源。

对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即通知信息科

采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复

等操作。

㈢网络故障

1.当收费员发现网络整体故障，应立即通知微机中心；

停电时及时向电工班报告停电故障。同时，向所在班组主

或者财务科科长报告处理。夜间停电时，启动备用应急照明。

2.系统60分钟内无法修复的，转入手工工作：

⑴门诊收费转入手工，启用备用的手工收费收据，不影

响收费。并按电脑操作程序，保存好各种数据，防止丢失；

及时向病人做好解释工作。

⑵住院处启用手工接受病人预交金缴纳及登记新入院病

人信息。其他情况及时向病人做好解释工作，待网络畅通后

办理。恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。

㈢操作失误

对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联

系，确认该笔款项是否已经付出，如未付出，通知银行立即

取消。如果银行已确认付出，立即向财务科科长汇报，并及

时和具体经办人员协商，要求对方退回款项。对于对方不承

认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，可

以采取通过法律手段进行处理。

对于因操作不当造成财务数据丢失的，一般为误删除或

没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，

通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。

五、本预案自发布之日起实施。