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软件产品演示流程与话术试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.软件产品演示开场首先要做的是（）

A.直接介绍产品功能

B.建立与客户的联系

C.展示成功案例

答案：B

2.演示过程中重点展示（）

A.所有功能

B.核心功能

C.技术原理

答案：B

3.演示前准备不包括（）

A.了解客户需求

B.随意准备演示设备

C.熟悉产品

答案：B

4.与客户眼神交流应（）

A.只看主要客户

B.忽略部分客户

C.照顾到不同位置客户

答案：C

5.演示语速应该（）

A.越快越好

B.适中

C.越慢越好

答案：B

6.介绍产品优势时应（）

A.夸大其词

B.实事求是

C.模糊表述

答案：B

7.演示中客户提问应（）

A.不理会继续演示

B.立刻回答

C.演示完再回答

答案：B

8.演示结束后要（）

A.直接离开

B.询问客户意见

C.推销其他产品

答案：B

9.演示中展示操作步骤要（）

A.快速跳过

B.清晰详细

C.简单带过

答案：B

10.吸引客户注意力可采用（）

A.平淡语气

B.生动案例

C.复杂理论

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.软件产品演示前需要收集客户的（）

A.业务需求

B.预算

C.决策流程

D.技术偏好

答案：ABCD

2.演示过程中的话术技巧包括（）

A.通俗易懂

B.专业术语堆砌

C.多讲故事

D.用数据说话

答案：ACD

3.演示设备准备包括（）

A.电脑

B.投影仪

C.网络

D.备用电源

答案：ABCD

4.软件产品演示可以展示的内容有（）

A.操作界面

B.性能指标

C.应用场景

D.研发团队

答案：ABC

5.演示中与客户互动方式有（）

A.提问

B.让客户操作

C.小组讨论

D.发放资料

答案：AB

6.介绍产品功能时应强调（）

A.创新性

B.实用性

C.独特性

D.全面性

答案：ABC

7.成功的软件产品演示应达到的效果有（）

A.客户理解产品

B.激发客户兴趣

C.促成购买意向

D.树立专业形象

答案：ABCD

8.演示中如何应对客户质疑（）

A.耐心倾听

B.据理力争

C.提供证据

D.承诺改进

答案：ACD

9.演示话术的语言风格要（）

A.简洁明了

B.富有激情

C.幽默风趣

D.刻板严肃

答案：ABC

10.演示结束后跟进工作有（）

A.发送资料

B.解答疑问

C.预约下次沟通

D.等待客户反馈

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.软件产品演示不需要提前演练。（）

答案：错误

2.演示时应突出产品对客户的价值。（）

答案：正确

3.只要产品好，演示话术不重要。（）

答案：错误

4.演示中可以随意改变演示流程。（）

答案：错误

5.与客户保持微笑有助于营造良好氛围。（）

答案：正确

6.演示中要避免提及竞争对手产品。（）

答案：错误

7.演示语速越快，传递信息越多。（）

答案：错误

8.展示产品功能要结合实际场景。（）

答案：正确

9.演示前不用检查演示环境。（）

答案：错误

10.演示结束就意味着工作完成。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述软件产品演示前准备工作要点。

答案：了解客户需求、目标及决策流程；熟悉产品功能、优势和特点；准备好演示设备，确保正常运行；精心设计演示流程和话术，提前演练。

2.演示中如何有效吸引客户注意力？

答案：用生动案例开场，引发兴趣；语言通俗易懂、富有激情；操作演示清晰流畅；适时与客户互动提问，调动其积极性，展示产品亮点。

3.当客户对演示内容提出复杂问题时怎么办？

答案：先耐心倾听，确保理解问题；简单问题当场清晰解答；复杂问题诚实地说明需进一步研究，承诺后续及时回复，记录问题，之后深入分析给予准确答复。

4.演示结束后，为促进合作还需做哪些工作？

答案：主动询问客户意见和疑问，及时解答；发送产品详细资料；与客户协商确定后续沟通安排，如再次演示或商务洽谈，跟进客户需求。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论不同行业客户对软件产品演示的重点需求差异。

答案：不同行业需求不同。金融行业重数据安全与精准性；制造业关注生产流程优化；教育行业看重教学功能与易用性。演示要针对行业痛点和需求突出相应产品功能优势。

2.探讨如何根据客户反馈改进软件产品演示。

答案：认真分析客户反馈意见，若指出演示流程问题，优化顺序；若对功