QFD质量功能展开培训教材.ppt

质量展开表的结构3QFD的基本方法及在产品开发中的应用质量表的绘制及注意事项通常是将要求质量展开表放在左侧，质量要素展开表放在上方。一般情况下，质量表是很大的一张表，通常最多展开到三次要素即可，即便很大也必须作出来。在设定策划质量或把握总体情况时，就需要一张小的质量表(例如：展开至二次项目为止)，不然会抓不住重点，事倍功半。在判断对应关系时，要一对一的独立判断。在日本有过16平米的质量表！质量表的绘制过程质量设计与其它公司比较设计质量质量特性重要度重要度与其它公司比较策划质量水平提高率要求质量重要度质量策划市场调查抽出质量要求变换要求质量抽出质量要素质量特性首先，建立QFD跨职能小组，5-6人较好直接向用户了解问卷调查访谈研究利用公司内的信息用户意见或投诉企业内信息行业信息第一步：市场调查第二步：绘制要求质量展开表，形成“左墙”一次水平二次水平用亲和图归纳A、抽出质量要素（技术特性）B、利用亲和图对质量要素进行分类C、绘制质量要素展开表第三步：制作质量要素展开表，形成“天花板”第四步：构造要求质量与质量要素的关系矩阵（房间）质量要素展开表要求质量展开表形