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噪音投诉控制协议2025

鉴于各方在处理噪音相关事宜中的需求，为有效控制噪音污染，解决噪音投诉，维护各方合法权益，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国噪声污染防治法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与术语

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1噪音：指在工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活中产生的干扰他人正常生活、工作和学习的声音，但排除国务院环境保护主管部门规定的工业噪声排放标准以及地方人民政府规定的建筑施工噪声排放标准中未禁止产生的声音，以及依法经批准的、必要的或者不可抗力的声音。

1.2分贝标准：指国家或者地方规定的环境噪声排放标准以及建筑施工噪声排放标准。

1.3投诉：指投诉人基于本协议适用范围内的噪音影响，向协议相关方提出的书面或者口头的异议、抱怨或请求。

1.4控制措施：指为减少或消除噪音污染而采取的工程控制、工艺控制、管理控制等技术手段或管理行为。

1.5合理时间：指各方在协议约定或法律规定的期限内完成特定事项所需的时间。

第二条适用范围与主体

2.1本协议适用于位于[具体区域描述，例如：XX市XX区XX街道XX号附近]的[具体噪音源描述，例如：XX建设项目施工期间]产生的噪音控制及相关投诉处理事宜。

2.2本协议各方主体包括但不限于：[列出主要的噪音源管理方，例如：XX建设有限公司（以下简称“建设方”）]、[列出主要的投诉人代表，例如：邻近XX小区业主委员会（以下简称“业主委员会”）]以及[根据需要列出其他相关方，例如：XX物业管理公司（以下简称“物业”）]。

第三条各方权利与义务

3.1噪音源管理方权利与义务：

3.1.1务必遵守国家及所在地关于环境噪声和建筑施工噪声的各项排放标准，并制定详细的噪音控制计划，报协议相关方备案。

3.1.2在本协议适用的施工或运营期间，采取一切合理且必要的措施，将噪音控制在法定标准范围内，特别是在夜间（通常指晚22点至晨6点）及法定节假日、周末等敏感时段，采取更为严格的控制措施。

3.1.3设立噪音控制专项记录，可包括但不限于使用低噪音设备、设置隔音屏障、调整作业时间等具体措施及其效果记录。

3.1.4在施工或运营区域周边设置明显的噪音控制公告牌，告知相关信息及投诉渠道。

3.1.5任何接收到的投诉，应在收到投诉后的两个工作日内进行初步核实，并在五个工作日内完成现场调查。调查结果应书面通知投诉人及物业（如适用）。

3.1.6对于确认存在的超标噪音或投诉人反映合理的噪音影响，应在十个工作日内制定并书面通知投诉人及物业（如适用）具体的控制措施及预期完成时间。

3.1.7按照约定时间完成控制措施的实施，并适时（例如：措施实施后一个月内）向投诉人及物业（如适用）反馈实施情况及初步效果评估。

3.1.8接受业主委员会、物业及相关政府部门的监督检查，并根据要求提供相关资料。

3.2投诉人权利与义务：

3.2.1享有在协议适用区域内免受超标噪音干扰的权利。

3.2.2有权向建设方或物业（根据协议约定）就本协议范围内的噪音问题提出投诉，投诉应包含具体时间、地点、噪音描述、受影响情况及联系方式。

3.2.3在提出投诉时，应尽可能提供能证明噪音情况的相关证据，如录音、录像、受影响人员签到表等。

3.2.4应配合建设方或物业进行噪音情况的调查，并根据要求提供进一步信息。

3.2.5应以书面形式正式提交投诉，并保持通讯畅通，以便接收处理结果。

3.2.6不得利用投诉进行恶意干扰或非法索赔。

3.3物业（如适用）权利与义务：

3.3.1务必配合建设方执行本协议的各项规定，特别是噪音控制措施的落实和监督。

3.3.2作为建设方与业主委员会之间的沟通桥梁，及时传递信息。

3.3.3接收业主的噪音投诉，初步记录并转达给建设方，同时可协助建设方进行现场情况了解。

3.3.4对建设方采取的噪音控制措施进行日常监督，发现未按约定执行的情况应及时报告建设方。

第四条噪音投诉处理程序

4.1投诉提交：投诉人应向建设方指定的联系人[姓名]或邮箱[邮箱地址]提交书面投诉，内容包括但不限于身份证明、联系方式、投诉事由、详细地址、噪音发生时间、频率、具体描述、受影响情况及证据材料。

4.2投诉受理与登记：建设方在收到投诉后两个工作日内进行登记，确认投诉是否属于本协议管辖范围。若不属于，应书面或口头告知投诉人并说明理由。

4.3初步调查：建设方在登记后五个工作日内完成现场初步调查，核实噪音来源、发生时段、大致强度等基本情况。

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