（36页PPT）PDCA基本原理与实践.pptVIP

PDCA同事小奶，70多了，但身板硬朗，和小，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小，就说什么也要天天给这个宝贝点一日三餐。

Plan这天，小前告诉奶奶说想吃红烧肉，小，在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。（Plan：看那些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）

Do带了钱，提上菜篮子，一路小调某省市场。和菜贩子讨价还价，买到了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记了酱油。

??（Do：按既定计划展开行动）

Check离开菜场，附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价多少？自己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除过肉和生姜外，还有一些其他的东西，突然发现没有酱油。

??（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）

Action匆匆吃过早茶某省市场，去常去的小店买了酱油（Action1：对发现的问题及时解决）

?回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：

?1、为避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；

??2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的；

??3、小店的酱油看起来某省市的好，下次让某省市去买；（继续-Action2，为下一次的PDCA提供资料）

健身俱乐部作为专业减肥师在协助希望减肥的制定并实施一套行之有效的训练方法。他们的目标是设计一套能够在每天出差的情况下可行的训练时间表。

如何知道获得了改进呢？改进可以用她训练的频次、坚持的时间、血压的变化三个指标来衡量。如何才能获得改进呢？两人需要制定一个计划，并且这个计划在她旅行期间也要得到实施。

第一次PDCA循环

策划：考虑到每出差在外，建议进行每天20分钟跑步训练。为了能够在旅行期间不间断训练，需要预定有健身房的宾馆。的PDCA实施：讲解了跑步过程中的注意事项，尝试每天20分钟的跑步训练，她发现这个训练对她来说有些剧烈，跑步结束后，身体有不舒服的感觉，而且不是每家宾馆都有健身房。

检查：两习了10天，有两天因为出差没预定上有健身房的宾馆，没有训练，最后两天由于感觉比较累，没有训练。她训练的积极性不是很高，而且预约不到有健身房的宾馆也是个问题。需要改进这个训练计划。处理：建议以户外散步的方式避免剧烈运动的不适。

第二次PDCA循环管理（management)所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程。管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。所谓管理者，不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!PDCAPDCA来源P–计划（PLAN）D–执行（DO）C–检查（CHECK）A–行动/处理/标准化（ACTION）对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCACYCLE：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专提出的.一个PDCA管理循环PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动PDCA简介PDCA循环作为管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图所示)、8个步骤。PDCA第一个阶段--PlanPlan计划步骤1.找出问题

分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）品质问题及管理中存在的问题。尽可能用数