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2025年电信服务合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲乙双方办理电信服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“电信服务”是指甲方为乙方向用户提供的服务，包括但不限于固定电话、移动电话、互联网接入服务、宽带服务等。

1.2“服务期限”是指本协议的生效日期至终止日期。

1.3“用户信息”是指乙方的姓名、身份证号码、联系方式、住址等与乙方相关的个人信息。

1.4“服务内容”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的具体电信服务项目。

1.5“服务质量标准”是指甲方提供电信服务应达到的性能、可靠性、安全性等方面的要求。

1.6“通知”是指根据本协议约定或法律法规规定应当履行的书面通知或其他形式的通知。

第二条合同主体

2.1甲方（服务商）：名称，地址，统一社会信用代码，联系人，联系电话，电子邮箱。

2.2乙方（用户）：姓名/名称，地址，统一社会信用代码/身份证号码，联系人，联系电话，电子邮箱。

第三条服务内容与期限

3.1服务内容：甲方同意向乙方提供以下电信服务：

3.1.1固定电话服务，服务号码为，服务期限自年月日至年月日。

3.1.2宽带互联网接入服务，服务地址为，服务期限自年月日至年月日，上网速率为。

3.1.3移动电话服务，服务号码为，服务期限自年月日至年月日，包含分钟通话、GB流量。

3.2服务期限：本协议的服务期限为，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定或法律另有规定，本协议到期后自动续约，续约次数不限/续约次数为次。

第四条服务质量

4.1甲方承诺按照国家相关标准和本协议约定，向乙方提供持续、稳定、优质的电信服务。

4.2对于固定电话服务，甲方保证在正常使用情况下，主叫用户拨打电话的接通率不低于98%，被叫用户能够正常接听电话。

4.3对于宽带互联网接入服务，甲方保证在正常使用情况下，网络带宽不低于合同约定的速率，网络可用性不低于99.5%。

4.4对于移动电话服务，甲方保证在服务区域内，网络信号强度达到正常水平，通话质量满足用户基本需求。

第五条费用与支付

5.1费用标准：

5.1.1固定电话服务月租费为人民币元/月。

5.1.2宽带互联网接入服务月费为人民币元/月。

5.1.3移动电话服务月费为人民币元/月，包含分钟通话、GB流量，超出部分按甲方规定标准收费。

5.2支付方式：乙方选择以下第种方式支付费用：

5.2.1预付费：乙方应提前向甲方支付元作为预付款，用于抵扣服务费用。

5.2.2后付费：乙方应在每月日前向甲方支付当月的服务费用。

5.3支付方式具体为：银行转账，乙方指定账户为，账号为；或在线支付，通过甲方指定的支付平台进行支付。

5.4逾期付款：乙方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向甲方支付滞纳金。逾期超过日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清欠款及滞纳金。

第六条用户权利与义务

6.1乙方的权利：

6.1.1有权选择甲方的电信服务。

6.1.2有权要求甲方按照约定提供电信服务。

6.1.3有权获得甲方的服务咨询、故障申告、业务变更等服务的受理。

6.1.4有权对甲方的服务质量进行监督，并提出意见和建议。

6.1.5有权了解自己的用户信息使用情况。

6.2乙方的义务：

6.2.1应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

6.2.2应按照甲方规定的使用规则使用电信服务，不得从事任何危害网络安全、扰乱电信秩序的行为。

6.2.3应保护甲方的用户信息，不得泄露或滥用。

6.2.4应配合甲方进行网络维护、线路改造等正常工作。

6.2.5应提供真实、准确、完整的用户信息。

第七条服务变更与暂停

7.1甲方在变更服务内容、资费标准等情况时，应提前30日通知乙方。乙方有权选择是否继续使用变更后的服务。

7.2甲方因网络建设、维护、升级等正当理由需要暂停服务的，应提前24小时通知乙方，并尽快恢复服务。因不可抗力导致服务暂停的，甲方应尽快恢复服务，并通知乙方。

7.3乙方有下列情形之一的，甲方有权暂停服务：

7.3.1欠费金额达到甲方规定的标准。

7.3.2违反本协议约定，从事危害网络安全、扰乱电信秩序的行为。

7.3.3提供虚假的用户信息。

第八条保密条款

8.1甲乙双方应对本协议内容、乙方提