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电话销售实习心得

电话销售实习心得1

我在公司的主要任务就是进行电话销售，对公司已经贮备的

目标客户打电话，问是否有购房意向，如果有的话，再详细的

问对楼房的要求，然后再由公司的其他销售带领这种有意向的客

户看房，这就是我工作的流程。所以说在说话方面的造诣是十分

重要的，什么样的语气是最让人舒服的？每句话之间停顿的时机

是什么？怎么样才能激起客户购买的意向？面对客户的提问，应

该怎么委婉的回答等等，我才知道原来打一个电话也是一门学问，

一开始我进行电话销售的.时候，得到的无非就是对方直接挂断,

一单都没成，后来慢慢的掌握技巧了，就变得十分的轻松了。至

今，经过我这里成功销售的楼房已经有34套房，其中还有一套别

墅，按照公司提成比例算下来，光是这一单别墅，我就拿了2.34

万，这也是我在实习期成功的一个单子。让我瞬间对工作充满了

信心，我觉得这份工作十分的适合我，我的与人交流能力也是获

得了绝大的提成。当然我的工作任务还有就是挖掘新客户，不能

只是在公司已经储备的客户里去寻找单子，我也是有职责要去寻

找新客户的，所有想办法搞到附近住户的号码也是我的工作任务

之一，每个小区的的物业部门都会有这种业主的联系方式，这也

是最直接的办法，当然也能让客户主动的联系我们，发传单，张

贴广告都是很好的手段，一般来说，主动联系我们的成单率能达

到80%,因为他们都是有这方面需要的，就是看我们有没有这样的

房源。

实习期的工作，让我有了人生目标，我相信我能在以后的日

子里，把自己的工作完成的更好。电话销售实习心得2

实习是将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问

题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。从学

校毕业不久后，就来到了—有限公司做电话销售工作，电话销售

是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上时

间，有上门销售的人进来，所以电话铛售得到了普及，而且越来

越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，

所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，

我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正

从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、实习工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司

时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有—多人，办

公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要

由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，

大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌

握国内各大—期贷市场的价格信息，国外各地大豆、—的市场价

格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，

一年费用是一元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等

农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通

过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我

们的服务，并且给他提供一个免费的月户账号，并让他试用一个

星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、实习内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议

试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处

罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试

用，如果合格的话，公司会与