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公司反射疗法师岗位标准化操作规程

文件名称：公司反射疗法师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部反射疗法师岗位，旨在规范反射疗法操作流程，确保操作人员安全，提高服务质量。规程要求反射疗法师具备相关专业资质，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保顾客安全和满意度。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

反射疗法师在操作前需穿戴工作服，保持整洁，长发需束起并佩戴帽子。操作过程中，必须佩戴一次性手套，以防交叉感染。根据需要，可能还需佩戴护目镜和口罩。

2.设备状态检查要点：

-检查按摩床、按摩椅等设备是否干净、完好，无破损。

-确认设备电源线无破损，插座安全，设备开关操作正常。

-检查按摩器、热敷设备等是否工作正常，温度适宜，无异常噪音。

-对所有设备进行试运行，确保功能完好。

3.作业环境基本要求：

-保持治疗室整洁、安静，光线充足，温度适中（18-25摄氏度）。

-确保室内空气质量，必要时开启通风设备。

-准备好应急设备，如急救箱、呼叫铃等，确保紧急情况下能迅速响应。

-操作区域不得有杂物，地面防滑，便于患者行走。

-为患者提供舒适的等待区域，保持私密性。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

-接待顾客，了解顾客需求，进行初步沟通。

-引导顾客至治疗室，协助顾客躺下，调整按摩床位置。

-检查顾客的身体状况，询问是否有不适之处。

-根据顾客需求，选择合适的反射疗法项目。

-开始操作前，向顾客说明操作步骤和注意事项。

-按照反射疗法流程，依次进行足部、手部、耳部等部位的按摩。

-操作过程中，注意观察顾客的反应，适时调整力度和手法。

-操作结束后，协助顾客起身，提供水分补充。

-收集顾客反馈，记录治疗情况。

2.特定操作的技术规范：

-按摩手法要轻柔，力度适中，避免使用暴力。

-按摩顺序应从轻到重，从上到下，避免跳跃式操作。

-使用特定手法时，如指压、刮痧等，需按照规范动作进行。

3.异常情况处理程序：

-若顾客表示不适，应立即停止操作，询问具体不适原因。

-如发现顾客有晕厥、过敏等紧急情况，应立即停止操作，启动应急预案。

-对于顾客的反馈，应及时调整操作，确保顾客舒适。

-若操作中出现设备故障，应立即停止操作，通知维修人员处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常震动和噪音。

-机器显示面板上的各项参数稳定，无错误代码显示。

-电机运行顺畅，无过热现象。

-热敷设备温度恒定，无过热或过冷现象。

-设备操作面板响应迅速，按键反馈正常。

2.常见故障现象：

-设备启动后无反应或响应缓慢。

-设备运行中突然停止，显示错误代码。

-设备产生异常噪音或震动。

-热敷设备温度不稳定或无法调节。

-操作面板按键失灵或显示异常。

3.状态监控方法：

-操作人员应定期检查设备外观，确保无损坏。

-通过设备显示面板监控运行状态和参数。

-定期进行设备维护保养，检查电机、线路等关键部件。

-使用听觉、触觉等方法实时监控设备运行时的声音和温度。

-记录设备运行日志，分析异常情况，预防故障发生。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-检查设备启动和停止是否顺畅，是否有延迟。

-观察设备运行时的电流和电压是否在正常范围内。

-监测设备温度是否稳定，是否有异常升高。

-检查按摩力度是否均匀，是否能够根据顾客反馈调整。

-确认热敷设备温度是否恒定，是否可调节。

2.调整方法：

-根据测试结果，调整设备参数至正常范围。

-若设备运行不畅，检查并清理设备内部，排除异物。

-若设备过热，检查散热系统，确保通风良好。

-若按摩力度不均，调整按摩头的位置和角度。

-若热敷设备温度不稳定，检查温度控制系统。

3.不同工况下的处理方案：

-在正常工况下，保持设备常规检查和调整。

-在高温或高湿环境下，加强设备散热和防潮措施。

-在低温环境下，确保设备运行不受温度影响。

-在设备长时间连续运行后，进行必要的冷却和休息。

-在设备出现异常时，立即停止使用，进行故障排查和修复。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作者作业姿态：

-反射疗法师在操作时，应保持背部挺直，避免长时间低头或弯腰。

-使用椅子时，确保脚部能够平放在地面，膝盖与臀部呈90度角。

-手臂应自然下垂，肘部略微弯曲，避免过度伸展或收缩。

-头部保持中立，避免过度前倾或后仰。

-操作过程中，身体重量应均匀