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评估培训效果发现问题及时改进提高培训质量要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.评估培训效果最常用的层面是（）

A.反应层面B.学习层面C.行为层面D.结果层面

2.柯氏评估模型的提出者是（）

A.唐纳德·柯克帕特里克B.彼得·德鲁克C.马斯洛D.赫兹伯格

3.观察员工在工作中的行为变化来评估培训效果属于（）

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

4.培训后员工知识技能提升程度的评估是（）

A.反应层面B.学习层面C.行为层面D.结果层面

5.培训效果评估的最终目的是（）

A.了解学员满意度B.检查培训内容C.提高培训质量D.评估培训师水平

6.以下不属于培训效果定性评估方法的是（）

A.问卷调查法B.访谈法C.现场观察法D.绩效考核法

7.培训效果评估中，对培训成本效益进行分析属于（）

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

8.在培训效果评估中，学员对培训设施的评价属于（）

A.反应层面B.学习层面C.行为层面D.结果层面

9.要了解培训对员工工作业绩的影响，应进行（）

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

10.培训效果评估的时间通常是（）

A.培训中B.培训后C.培训前D.随时都可

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.培训效果评估的主要层面包括（）

A.反应层面B.学习层面C.行为层面D.结果层面

2.培训效果评估的方法有（）

A.问卷调查法B.考试测评法C.实际操作考核法D.绩效评估法

3.柯氏评估模型中，行为层面评估可采用的方法有（）

A.现场观察B.问卷调查C.绩效评估D.访谈

4.以下属于培训效果评估目的的有（）

A.衡量培训是否达到预期目标B.发现培训中的问题C.为后续培训提供参考D.评估培训师的能力

5.培训效果评估中的定性评估方法有（）

A.问卷调查B.访谈C.小组讨论D.现场观察

6.培训效果评估中，结果层面评估可涉及的指标有（）

A.工作绩效提升B.成本降低C.员工满意度提高D.产品质量改进

7.学习层面评估可采用的方式有（）

A.考试B.撰写报告C.实际操作D.口头汇报

8.影响培训效果评估的因素有（）

A.培训目标不明确B.评估方法不合理C.学员参与度低D.培训内容陈旧

9.培训效果评估应遵循的原则有（）

A.客观性原则B.全面性原则C.动态性原则D.实用性原则

10.对培训效果进行跟踪反馈的意义在于（）

A.持续改进培训B.调整培训内容C.提高培训针对性D.增强员工培训积极性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.培训效果评估只需在培训结束后进行。（）

2.柯氏评估模型中反应层面评估最为重要。（）

3.学习层面评估主要是看学员对培训知识技能的掌握程度。（）

4.行为层面评估能直接反映培训对工作绩效的影响。（）

5.结果层面评估是培训效果评估的核心。（）

6.问卷调查法只能用于反应层面评估。（）

7.培训效果评估不包括对培训成本的分析。（）

8.评估培训效果只能采用定量评估方法。（）

9.培训效果评估的主体只能是培训部门。（）

10.及时发现培训效果问题并改进能提高培训质量。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述培训效果评估的重要性。

答：有助于衡量培训是否达到预期目标，发现培训中存在的问题，为后续培训改进提供依据，提升培训质量，提高培训投入产出比，使培训更贴合员工和企业需求。

2.柯氏评估模型四个层面的重点分别是什么？

答：反应层面重点是学员对培训的满意度；学习层面重点是知识技能的掌握；行为层面重点是工作行为改变；结果层面重点是对组织绩效的影响。

3.请列举三种培训效果评估的方法并简要说明。

答：问卷调查法，通过问卷收集学员反馈；考试测评法，对学员知识掌握进行测试；绩效评估法，对比培训前后员工工作绩效变化。

4.如何根据培训效果评估结果进行改进？

答：针对评估中发现的问题，如培训内容不实用、方法不当等，调整培训内容，优化培训方法，加强培训师资建设，提升培训针对性和有效性。

五、讨论题（每题5分，共4