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旅游市场营销与品牌建设能力测试

一、选择题（每题3分，共30分）

1.某乡村旅游目的地主打“原生态农耕体验+非遗手作”，其目标客群最精准的定位是（）

A.追求低价的学生群体B.注重文化体验的亲子家庭与都市中青年C.偏好高端奢华服务的商务客D.热

衷极限运动的年轻群体

2.下列旅游品牌定位策略中，属于“差异化定位”的是（）

A.某民宿宣称“提供干净舒适的住宿”B.某雪山景区主打“全球海拔最低的可徒步冰川”C.某酒店

强调“24小时热水供应”D.某古镇宣传“历史悠久的文化街区”

3.在旅游新媒体营销中，针对Z世代客群（1995-2010年出生），最有效的内容形式是（）

A.长篇图文攻略B.15-60秒沉浸式短视频（如抖音/小红书探店）C.电视广告D.电子邮件营销

4.某景区推出“景区门票+非遗体验课+特色餐饮”的打包产品，该策略属于旅游营销4P理论中的（

）

A.Product（产品）组合策略B.Price（价格）折扣策略C.Place（渠道）整合策略D.Promotion（促

销）引流策略

5.旅游品牌资产的核心构成不包括（）

A.品牌知名度（如“提到古镇就想到乌镇”）B.品牌联想（如“提到迪士尼就想到快乐”）C.品牌

渠道覆盖率（如景区线下售票点数量）D.品牌忠诚度（如游客重复到访率）

6.某海滨景区在冬季（淡季）推出“温泉+海鲜美食节+亲子研学”活动，其主要营销目标是（）

A.提升品牌知名度B.平衡淡旺季客流，提高设施利用率C.拓展国际客群D.降低运营成本

7.下列属于旅游目的地“体验式营销”的是（）

A.景区发放纸质宣传册B.酒店在OTA平台投放折扣广告C.古镇推出“穿汉服游古镇+NPC互动剧情

”活动D.旅行社向客户推送线路报价短信

8.旅游品牌危机处理中，当景区因“设施故障导致游客受伤”引发负面舆情时，首要应对措施是（）

A.暂停所有营销活动B.快速道歉、承担责任并公布整改方案C.删除负面评论，避免扩散D.等待舆情

自然平息

9.

某连锁民宿品牌通过“统一视觉标识（Logo/装修风格）+本地化服务（如每店配备本地向导）”的

模式扩张，该品牌建设策略属于（）

A.标准化策略B.本地化策略C.“标准化+本地化”融合策略D.无差异化策略

10.旅游市场细分的核心依据是（）

A.景区地理位置B.游客的需求差异（如休闲、研学、康养）C.旅游产品价格D.旅游季节

二、填空题（每空2分，共20分）

1.旅游市场营销的核心逻辑是“→→________”，即先识别游客需求，再设计匹配产品，最后通过有效

渠道触达客群。

2.旅游品牌视觉识别系统（VI）主要包括________（如景区Logo）、________（如统一的员工服装、

导览牌风格）、应用场景设计（如宣传海报、官网界面）。

3.旅游新媒体营销的“三微一抖一红”指的是微信、、、抖音、小红书，其中________更适合发布深

度攻略，________更适合短视频形式的场景化种草。

4.旅游品牌忠诚度的衡量指标主要包括________（游客重复到访次数）、________（游客推荐他人到

访的意愿）、负面舆情容忍度。

5.文旅融合背景下，旅游品牌建设常通过“+”的模式增强吸引力，例如故宫的“文物IP+文创产品+

沉浸式展览”。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.某山区县域计划打造“康养度假目的地”品牌，请设计其品牌定位的核心步骤（需包含需求调研、差

异化提炼、客群匹配）。

2.简述旅游景区如何利用“短视频平台（如抖音/小红书）”开展营销，需结合具体内容形式与转化路

径。

3.当某酒店因“卫生问题”被游客在社交平台曝光，引发负面舆情时，简述其品牌危机处理的完整流程

。

四、案例分析题（20分）

“莫干山民宿集群”是国内乡村旅游品牌的典型代表，早期以“生态环境+高端住宿”吸引都市客

，近年来面临“同质化竞争严重（多数民宿仅提供住宿+简单餐饮）、客群复购率下降”的问题。20

24年，某头部民宿品牌“裸心谷”启动品牌升级，推出以下举措：

1.产品端：新增“森林疗愈研学